• Pour des problèmes avec des cartes graphiques, consultez notre liste des problèmes connus avec des cartes graphiques.
• Pour découvrir ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre documentation.
• Pour des questions plus générales sur Tails, consultez notre FAQ.

Problems starting Tails

Cette section liste des problèmes connus avec du matériel spécifique. Pour signaler un problème avec du matériel différent voir nos instructions de signalement lorsque Tails ne démarre pas.

Problematic USB sticks

SanDisk

De nombreuses clés USB SanDisk sont configurées par le constructeur comme des disques fixes, et non comme des disques amovibles. En conséquence, elles nécessitent d'enlever le paramètre de démarrage live-media=removable. Voir la partie résolution des problèmes concernant Tails ne démarre pas complètement sur PC ou sur Mac.

• SanDisk Cruzer Edge 8Go
• SanDisk Cruzer Extreme USB 3.0 16Go, 32Go et 64Go
• SanDisk Cruzer Fit USB 2.0 8Go, 16Go et 32G
• SanDisk Cruzer Force 8Go
• SanDisk Cruzer Glide 4Go, 8Go, 16Go et 32Go
• SanDisk Cruzer Switch USB 2.0 8Go et 32Go
• SanDisk Cruzer USB 3.0 64Go
• SanDisk Cruzer Blade 4Go, 8Go et 32Go
• SanDisk Cruzer Facet
• SanDisk Cruzer Orbiter 32Go (bloque à l'installation mais démarre normalement après coup)
• SanDisk Ultra 16Go, 32Go

SanDisk a débuté la production de lecteurs flash configurés comme des disques fixes en 2012 pour faire face aux exigences de certification de Windows 8, et a arrêté mi-2014. Les périphériques flash qui respectent cette certification auront le logo Windows 8 sur leur emballage. Si un périphérique flash n'a pas le logo Windows 8 sur son emballage, alors celui-ci fonctionnera comme un disque amovible et devrait fonctionner avec Tails.

Voir également #6397.

PNY

Lors de l'installation de Tails, les clés USB PNY ont des problèmes avec la charge constante d'écriture et sont sujettes aux échecs.

Aegis

• Clé USB 2.0 Aegis Secure Key

Durant le processus de démarrage, l'USB est brièvement éteint, ce qui fait que la clé USB Aegis avec chiffrement matériel se verrouille, et le code PIN doit être entré à nouveau (rapidement) pour pouvoir compléter le démarrage.

• Clé USB 3.0 Aegis Secure Key

Cette clé USB ne démarre pas du tout Tails, la solution de contournement USB 2.0 ne fonctionne pas pour ce matériel.

Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3

Le démarrage de Tails depuis une clé Kingston DataTraveler 2000 ou DataTraveler 100G3 ne marche pas.

Autres vendeurs

• Les clés USB Staples Relay 2.0 16GB, souffrent du même problème que certaines clés USB SanDisk.

Mac

• Any Mac with 32-bit EFI might not start on Tails. You can check if a given Mac is 32-bit or 64-bit EFI on that list: https://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
• MacBook Pro 2016 et 2017 : le clavier, le pavé tactile et la Touch Bar ne marchent pas.
• MacBook Pro 5,5 ne démarre pas avec Tails en mode UEFI.
• MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M) : certains doivent ajouter le paramètre de démarrage nouveau.noaccel=1 pour que l'affichage fonctionne correctement.
• MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) se fige lors du démarrage de Tails en mode UEFI.
• Mac Pro Tower and MacBook Pro 4,1 (both from early 2008) fails to start on Tails.

PC

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Booting from DVD works fine, but does not start from USB sticks.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Acer Aspire 5315-ICL50 et Acer ES-1-331

Does not start on USB sticks.

ASUS VivoBook X202E

Le legacy support à besoin d'être activé afin de démarrer Tails. Pour l'activer, activez 'Launch CSM' dans le menu de démarrage.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Chromebook LULU

Vous devez ajouter nomodeset dans les options de démarrage pour permettre à Tails de démarrer correctement.

Dell Dimension 2400

Ne démarre ni sur USB ni sur DVD. Le système plante avec un écran vide et un clavier verrouillé. Ce problème est peut-être corrigé dans des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Inspiron 8100

L'affichage de l'écran aura la mauvaise résolution à moins que vous n'ajoutiez video=LVDS-1:1600x1200 nouveau.noaccel=1 à la ligne de commande du menu du chargeur d’amorçage. Ce problème est peut-être corrigé dans Tails 1.1 ou des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Latitude E5250

Does not start on Tails USB sticks.

Dell Latitude E6430 et E6230

Does not start on USB sticks.

Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)

Message d'erreur : Invalid partition table!

Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

Does not start on USB sticks.

We were reported that the legacy BIOS shipped on these systems doesn't know how to deal with the GPT partition scheme used in Tails.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/GPT-Bootable-Bios-Optimus-Switch-Are-Necessary-For-L502x-L702x/m-p/3699920

Fujitsu Siemens Amilo A 1667G

Does not start on USB sticks.

HP Compaq dc5750 Microtower

Does not start Tails 1.2.3.

HP Compaq 615

You need to update the firmware to its latest version in order to start from a USB stick.

HP Compaq CQ60-214DX

Tails 3.3 ne démarre pas.

HP Pavilion 15-ab277ca

Tails 3.3 redémarre durant le démarrage et ne réussit jamais à se lancer.

HP Pavilion dv7

Since Tails 1.3, gets stuck at the Boot Loader Menu.

HP ProBook

Avec l'UEFI activé, lors du choix d'un périphérique de démarrage, sélectionner Boot From EFI File puis Filesystem Tails et EFI/BOOT/BOOTX64.EFI.

Cette solution s'applique, au moins, aux HP ProBook suivants :

• 4330s
• 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

Ne démarre pas Tails 1.1 depuis une clé USB si installé manuellement via Linux.

Lenovo IdeaPad z585

Revient continuellement au menu du chargeur d’amorçage avec un DVD Tails.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325 et E530

These machines do not start on USB sticks due to a firmware limitation.

Une solution alternative pour certaines de ces machines est d'utiliser le processus d'installation manuelle. Notez cependant que cette technique ne permet pas de configurer un volume persistant.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

System76 Oryx Pro

Cette machine ne démarre pas depuis une clé USB Tails : le noyau Linux inclus au moins de Tails 3.11 à 3.13.1 (inclus) ne supporte pas le contrôleur USB matériel.

Wi-Fi issues

Si votre interface Wi-Fi ne fonctionne pas, au choix :

• Il n'y a pas d'option Wi-Fi dans le menu système :

  

• L'interface est désactivée lors du démarrage de Tails ou lorsque vous connectez votre adaptateur Wi-FI USB :

  

  Dans ce cas, vous pouvez désactiver l'usurpation d'adresse MAC pour permettre à l'interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails. Désactiver l'usurpation d'adresse MAC a des conséquences sur la sécurité, donc lisez attentivement notre documentation sur l’usurpation d'adresse MAC avant de le faire.

Pour se connecter à Internet, vous pouvez essayer au choix :

• Utiliser un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi si possible. Les interfaces filaires sont beaucoup plus fiables que le Wi-Fi dans Tails.

• Acheter un adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails :

  Fabricant	Modèle	Taille	Vitesse	Prix	Achat hors ligne	Achat en ligne
  Edimax	EW-7811Un	Nano	150 Mbit/s	10$	Non	Amazon
  Panda Wireless	Ultra	Nano	150 Mbit/s	12$	Non	Amazon
  Panda Wireless	PAU05	Petit	300 Mbit/s	14$	Non	Amazon

  Si vous trouvez un autre adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails, merci de nous le faire savoir. Vous pouvez écrire à tails-testers@boum.org (liste de diffusion publique) ou tails@boum.org (messagerie électronique privée).

• Vérifiez dans les sections suivantes si il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.

Knowing the model of your Wi-Fi interface

1. Ouvrez Terminal et exécutez la commande suivante :

   lspci -v | grep "Network controller"
   

88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.

Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer de désactiver l'usurpation d'adresse MAC, cela résout parfois ce problème.

RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, cela peut rendre peu fiable les connexions Wi-Fi ou provoquer de mauvaises performances du Wi-Fi.

La plupart de ces problèmes peuvent être corrigés en ajoutant des options de démarrage.

La combinaison exacte des options qui devrait marcher dépend de l'ordinateur, essayez les instructions suivantes jusqu'à ce que vous trouviez la combinaison qui marche pour vous :

1. Ajoutez rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
2. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 aux options de démarrage.
3. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 aux options de démarrage.
4. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
5. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.

Broadcom Wi-Fi network interface needing broadcom-sta-dkms

Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote wl, fourni par le paquet Debian broadcom-sta-dkms, qui fonctionne avec Tails.

Le pilote wl n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.

Votre périphérique nécessite le pilote wl si il est dans la liste de ceux supportés par le paquet broadcom-sta-dkms sur la page du wiki Debian correspondante. Si vous trouvez votre périphérique dans la liste de ceux supportés, alors il est impossible d'utiliser votre carte Wi-Fi avec Tails.

Lenovo Legion Y530

Wi-Fi adapter does not work.

Adding modprobe.blacklist=ideapad_laptop to the startup options fixes the issue.

Security issues

Tails does not erase video memory

Tails n'efface pas encore la mémoire vidéo. Quand une personne utilise Tails, puis redémarre l'ordinateur avec un autre système d'exploitation, cet autre système d'exploitation peut voir ce qui a été affiché sur l'écran dans Tails.

Éteignez l'ordinateur complètement, au lieu de le redémarrer, cela peut permettre à la mémoire vidéo de se vider elle-même.

Voir le ticket correspondant.

Tails fails to completely shutdown or restart

Lors de l'extinction de Tails sur certains matériels, la procédure d’effacement de la mémoire n'arrive pas à se terminer : l'affichage devient brouillé mais l'ordinateur ne s'éteint pas complètement ou ne redémarre pas. Parfois la lumière de la touche de verrouillage des majuscules clignote.

Ce problème a été signalé avec le matériel suivant :

• Apple when booting from a USB stick:
  • MacBook Air 5,1
  • MacBook Air 5,2
  • MacBook Air 6,2
  • MacBook Pro 7,1 13-inch (mid 2010)
  • MacBook Pro 9,2 13-inch (mid 2012)
  • MacBook Pro 8,1 13-inch (late 2011)
  • MacBook Pro 10,2
  • MacBook Pro Retina 11,1 (late 2013)
  • MacBook Pro Retina 13-inch (early 2015)
• Hewlett-Packard HP ENVY x360
• Hewlett-Packard HP Pavilion dv6 Notebook PC
• Hewlett-Packard HP ProBook 450 G0
• Lenovo ThinkPad X61, only on emergency shutdown when pulling out the USB stick
• Lenovo ThinkPad X220
• Toshiba Satellite C855D
• Dell Studio 1458
• Fujitsu Lifebook AH531/GFO, only on regular shutdown, emergency shutdown works
• Samsung N150P
• Acer Aspire e1-572
• Dell Latitude E6230
• Microsoft Surface Pro 3

Other issues

Chainloading Tails from GRUB

Pour contourner des problèmes de démarrage de Tails sur des ordinateurs avec prise en charge UEFI, il est possible de faire du chargement chaîné de syslinux de l'image ISO depuis un autre chargeur d'amorçage qui fonctionne toujours sur cet ordinateur, comme GRUB. Faites attention à ne pas modifier toutes les options de syslinux lors de l'opération.

Les commandes suivantes, lancées depuis un shell GRUB, peuvent aider :

set root=(hd1)
chainloader +1
boot

Boot Loader Menu has display issues

Depuis Tails 1.1, sur certains ordinateurs (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), le menu du chargeur d’amorçage ne s'affiche pas correctement. Cependant, Tails démarre correctement.

Connecting to FTP servers is not possible

Les serveurs FTP publics sur Internet ne sont pas joignables avec Tails. Voir Fix FTP support pour plus de détails.

Tails fails to connect to certain Wi-Fi networks

C'est peut-être dû à l'introduction de la prise en charge de la régulation sans-fil depuis Tails 0.13.

The desktop crashes when run with the default QEMU emulated processor

À cause d'un bug dans llvmpipe, lorsque Tails s'exécute dans une machine virtuelle QEMU avec l'émulation par défaut du CPU, le bureau GNOME plante après s'être connecté.

Pour contourner ce problème, passez @-cpu host@ dans la ligne de commande de QEMU. Si vous utilisez libvirt, choisissez Copier la configuration du CPU hôte dans l'écran de configuration du processeur virt-manager.

Touchpad configurations

Acer TravelMate B113 - Pavé tactile ETPS/2

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

Bluetooth devices don't work

Le Bluetooth n'est pas activé dans Tails pour des raisons de sécurité.

Tor Browser is translated in a limited number of languages

Depuis Tails 1.2, le navigateur web est basé sur le navigateur Tor qui est traduit dans moins de langues qu'avant. Vous pouvez voir la liste des langues disponibles dans le navigateur Tor depuis la page d'accueil du navigateur Tor.

Playing WebM videos in the Tor Browser fails on old hardware

Sur les systèmes n'ayant qu'un seul processeur, la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor peut échouer et afficher le message d'erreur : "Video can't be played because the file is corrupt". Vous pouvez contourner le problème en téléchargeant la vidéo et en la regardant avec le lecteur vidéo Totem.

Tails does not boot after automatic upgrade

Parfois, après une mise à jour automatique, Tails reste bloqué lors du démarrage, souvent après le message 'Loading, please wait...'.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à jour Tails manuellement.

Notez que le volume persistant devrait être préservé.

Persistent folder disappears and persistent feature configurations do not load

Parfois, le dossier Persistent est absent et la configuration des options de persistance ne se charge pas.

Cela signifie probablement que le fichier persistence.conf a disparu. Cependant, les fichiers dans le dossier Persistent et la configuration des options de persistance sont toujours enregistrés.

Si vous rencontrez ce problème :

1. Activez le volume persistant chiffré dans Tails Greeter quand vous démarrez Tails.

2. Choisissez Applications ▸ Tails ▸ Configurer le stockage persistant.

3. Si on vous demande une phrase de passe, entrez la même phrase de passe que vous avez utilisé pour déverrouiller le stockage persistant.

4. Cliquez sur Enregistrer puis redémarrez Tails.

Votre dossier Persistent et la configuration des options de persistance devraient être restaurés.

Tails se comporte étrangement si une mise à jour automatique n'a été que partiellement appliquée.

Tails peut se comporter étrangement si une mise à jour automatique n'a été que partiellement appliquée. Par exemple, votre clavier peut ne pas répondre aux pressions des touches ou vous pourriez ne pas arriver à vous connecter à des réseaux.

Pour corriger ce problème :

Monter votre partition système de Tails dans un autre système Linux

1. Démarrez un autre Tails ou un autre système Linux tel que Debian ou Ubuntu.

2. Ouvrez GNOME Disques.

3. Branchez votre clé USB Tails qui se comporte étrangement.

4. Si une fenêtre apparaît pour le déverrouillage du volume persistant sur votre clé USB Tails, cliquez sur Annuler.

5. Votre clé USB Tails doit apparaître dans le panneau gauche de GNOME Disques. Cliquez sur votre clé USB Tails.

6. Dans le panneau droit, cliquez sur la partition étiquetée Tails. Elle doit être listée comme Partition 1.

7. Cliquez sur le bouton pour monter la partition Tails.

8. Cliquez sur le lien dans le panneau droit pour ouvrir la partition Tails dans le navigateur de fichiers. Le lien devrait ressembler à /media/identifiant/Tails.

Éditer votre fichier Tails.module

1. Dans le navigateur de fichiers, ouvrez le dossier live. Puis ouvrez le fichier nommé Tails.module avec un éditeur de texte, par exemple l'Éditeur de texte de GNOME.

2. Ajoutez la ligne x.x.squashfs à la fin du fichier Tails.module. Remplacez x.x par la version vers laquelle vous vouliez faire la mise à jour.

   Par exemple, si vous mettez à jour vers la version 3.8, vous devez ajouter 3.8.squashfs à la fin du fichier Tails.module.

   Votre fichier Tails.module doit ressembler à quelque chose comme ça, avec des numéros de version différents :

   filesystem.squashfs
   3.7.squashfs
   3.7.1.squashfs
   3.8.squashfs
   

3. Sauvegardez le fichier Tails.module.

4. Dans la barre latérale du navigateur de fichiers, cliquez sur le bouton sur l'étiquette Tails pour démonter la partition. Si votre volume persistant est affiché dans la barre latérale, cliquez également sur le bouton sur l'étiquette du volume persistant.

5. Débranchez votre clé USB Tails.

Votre Tails doit désormais fonctionner correctement.

Les icônes et informations situées au coin en haut et à droite de l'écran disparaissent

Quelquefois, certaines icônes situées au coin en haut et à droite de l'écran ne sont pas toutes affichées, voir pas du tout. Par exemple, l'icône qui permet de changer le type de clavier peut être cachée. D'autres informations, comme l'horloge, peuvent ne pas être visibles.

Appuyer sur Alt+F2 et taper r pour redémarrer GNOME Shell corrige souvent ce problème.

Voir #10576 pour plus de détails.

Some languages do not have the correct keyboard layout set by default

Lors de la sélection de certaines langues dans le Tails Greeter, la disposition du clavier associée par défaut est US.

Pour utiliser la bonne disposition du clavier durant une session, configurez-là dans le Tails Greeter après avoir configuré la langue. Une fois le bureau lancé, choisissez la disposition du clavier en cliquant sur l’icône en dans la barre des tâches.

Les codes des langues affectées sont AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE et YUE.

La fenêtre de saisie de la phrase de passe OpenPGP garde le focus du clavier et de la souris

Cela arrive lorsque l’option de persistance GnuPG a été activée avant Tails 2.3. Pour corriger ce problème, exécutez la commande suivante dans le terminal :

echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf

Problèmes lorsque l'horloge système remonte le temps

Lors de la connexion à Tor, Tails règle l'horloge du système sur l'heure actuelle du fuseau horaire UTC (Temps universel coordonné). Certains systèmes d'exploitation, comme Linux et macOS, écrivent le temps en UTC dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Mais Windows écrit à la place l'heure suivant le fuseau horaire local dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Donc, si vous êtes à l'est du Royaume-Uni (qui est dans le fuseau horaire UTC) sur un ordinateur qui fait également tourner Windows, Tails va ramener l'horloge système en arrière durant le démarrage. Malheureusement, cela pourrait provoquer des problèmes logiciels dans Tails.

Par exemple, lorsque l'horloge système remonte le temps :

• Le menu Applications pourrait arrêter de fonctionner.
• La connection à Tor en utilisant des bridges `obfs4` pourrait être impossible et Tor Launcher pourrait rester bloquer à l'étape Loading Network Consensus.

Pour corriger ce problème de façon permanente sur un ordinateur avec Windows, réglez l'horloge matérielle de l'ordinateur sur UTC.

Lenovo ThinkPad 11e

Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.

Pour corriger le problème, ajoutez intel_idle.max_cstate=1 dans les options de démarrage.

Acer Aspire One

Si la sortie son ne marche pas avec un ordinateur portable Acer Aspire One, ajoutez snd-hda-intel.model=acer-aspire dans les options de démarrage.

Electrum est obsolète et ne peut pas se connecter aux serveurs

Electrum dans Tails ne peut plus se connecter aux serveurs Electrum.

La version d'Electrum dans Tails est vulnérable à une attaque d'hameçonnage (phishing) qui trompe les personnes en mettant à jour vers une version malveillante d'Electrum qui n'est pas distribuée depuis le site officiel d'Electrum.

Vous êtes en sécurité à moins que vous n'essayez de faire la mise à jour malveillante manuellement.

Pour éviter cette attaque d’hameçonnage, tous les serveurs Electrum de confiance empêchent désormais les vieilles versions de se connecter à eux.

Malheureusement, les versions plus récentes d'Electrum ne sont pas disponibles dans Debian et ne peuvent pas être intégrées facilement dans Tails. Étant donné le manque de maintenance d'Electrum dans Debian, nous sommes encore en train d'évaluer quelle est la meilleure chose à faire dans Tails.

En attendant, votre portefeuille n'est pas perdu et vous pouvez le restaurer depuis sa graine en utilisant une version à jour d'Electrum en dehors de Tails.