- Pour des problèmes avec des cartes graphiques, consultez notre liste des problèmes connus avec des cartes graphiques.
- Pour découvrir ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre documentation.
- Pour des questions plus générales sur Tails, consultez notre FAQ.
- Problems starting Tails
- Problematic USB sticks
- Mac
- PC
- "Soft lockup" error
- Acer Travelmate 8573T-254G50M
- Acer Aspire 5315-ICL50
- Acer Chromebook C720P
- AMD Ryzen with Vega graphics cards
- ASUS VivoBook X202E
- Dell Chromebook LULU
- Dell Latitude E5250
- Dell Latitude E6430 and E6230
- Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
- HP Compaq dc5750 Microtower
- HP Compaq 615
- HP Compaq CQ60-214DX
- HP Notebook BCM943142HM
- HP Pavilion 15-ab277ca
- HP ProBook
- Lenovo IdeaPad Y410p
- Lenovo IdeaPad z585
- Microsoft Surface Laptop 3
- Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325, and E530
- System76 Oryx Pro
- Wi-Fi issues
- Security issues
- Other issues
- Importing OpenPGP public keys using the Passwords and Keys utility does nothing
- Boot Loader has display issues
- Touchpad configurations
- Bluetooth devices don't work
- Tails fails to start or behaves weirdly after an automatic upgrade
- Persistent folder disappears and data of the Persistent Storage is unavailable
- Some languages do not have the correct keyboard layout set by default
- The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus
- Problems when the system clock goes backwards
- Lenovo ThinkPad 11e
- USB devices are not working on some GIGABYTE motherboards
- Graphics corruption in Tor Browser and Thunderbird
Problems starting Tails
Cette section liste des problèmes connus avec du matériel spécifique. Pour signaler un problème avec du matériel différent voir nos instructions de signalement lorsque Tails ne démarre pas.
Problematic USB sticks
PNY
Lors de l'installation de Tails, les clés USB PNY ont des problèmes avec la charge constante d'écriture et sont sujettes aux échecs.
Aegis Secure Key 3.0
To start Tails, remove the live-media=removable boot option. See our instructions on modifying the boot options using the Boot Loader.
Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3
Starting Tails from a Kingston DataTraveler 2000 or DataTraveler 100G3 may not work.
Mac
Tous les Mac en 32-bit EFI pourraient ne pas démarrer sur Tails. Vous pouvez vérifier si un Mac donné est 32-bit ou 64-bit EFI sur cette liste : https://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
MacBook Air Retina 2018 et 2019
To start Tails successfully, add the following boot option when starting Tails:
modprobe.blacklist=thunderbolt
Still, the trackpad and keyboard may not work. You may use an external mouse and keyboard.
MacBook Pro (recent models): the keyboard, trackpad, and Touch Bar might not work. But, you can use an external keyboard and mouse.
If the keyboard, trackpad, and Touch Bar do work on your recent MacBook Pro model, please let us know so that we can update this page accordingly.
MacBook Pro 8,3 17" (AMD Radeon HD6770M et Intel HD Graphics 3000)
If Tails fails to start, add the following boot option when starting Tails:
radeon.modeset=0
MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M)
To make the display work properly, add the following boot option when starting Tails:
nouveau.noaccel=1
MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) se fige lors du démarrage de Tails en mode UEFI.
Mac Pro Tower et MacBook Pro 4,1 (les deux de début 2008) ne démarrent pas sur Tails.
PC
"Soft lockup" error
Sur certains ordinateurs portables, Tails démarre avec l'erreur suivante :
soft lockup - CPU#N stuck for Ns
Pour permettre à Tails de démarrer correctement, ajoutez les options suivantes lors du démarrage de Tails :
acpi_rev_override=1 nouveau.modeset=0
Acer Travelmate 8573T-254G50M
Démarrer depuis un DVD fonctionne, mais pas depuis une clé USB.
Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.
Acer Aspire 5315-ICL50
Ne démarre pas sur une clé USB.
Acer Chromebook C720P
Does not start Tails 4.13.
AMD Ryzen with Vega graphics cards
See graphics.
ASUS VivoBook X202E
Le legacy support à besoin d'être activé afin de démarrer Tails. Pour l'activer, activez 'Launch CSM' dans le menu de démarrage.
Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.
Dell Chromebook LULU
Pour permettre à Tails de démarrer correctement, ajoutez les options suivantes lors du démarrage de Tails :
nomodeset
Dell Latitude E5250
Ne démarre pas sur une clé USB Tails.
Dell Latitude E6430 and E6230
Ne démarre pas sur une clé USB.
Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)
Message d'erreur : Invalid partition table!
Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.
Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
Ne démarre pas sur une clé USB.
Il nous a été signalé que l'ancien BIOS livré dans ces systèmes ne prend pas en charge le schéma de partition GPT utilisé dans Tails.
Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.
HP Compaq dc5750 Microtower
Ne démarre pas Tails 1.2.3.
HP Compaq 615
Vous devez mettre à jour le microcode vers sa dernière version afin de pouvoir démarrer depuis une clé USB.
HP Compaq CQ60-214DX
Tails 3.3 ne démarre pas.
HP Notebook BCM943142HM
Does not start Tails 4.13.
HP Pavilion 15-ab277ca
Tails 3.3 redémarre durant le démarrage et ne réussit jamais à se lancer.
HP ProBook
Avec l'UEFI activé, lors du choix d'un périphérique de démarrage,
sélectionner Boot From EFI File
puis Filesystem Tails
et
EFI/BOOT/BOOTX64.EFI
.
Cette solution s'applique, au moins, aux HP ProBook suivants :
- 5330m
- 4330s
- 6560b
Lenovo IdeaPad Y410p
Ne démarre pas Tails 1.1 depuis une clé USB si installé manuellement via Linux.
Lenovo IdeaPad z585
Goes back continuously to Boot Loader on Tails installed on DVD.
Microsoft Surface Laptop 3
The keyboard and mouse do not work on this laptop. If you find a workaround, please let us know.
Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325, and E530
Ces machines ne démarrent pas sur une clé USB à cause d'une limitation du microcode.
Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.
System76 Oryx Pro
Cette machine ne démarre pas depuis une clé USB Tails : le noyau Linux inclus au moins de Tails 3.11 à 3.13.1 (inclus) ne supporte pas le contrôleur USB matériel.
Wi-Fi issues
Si votre interface Wi-Fi ne fonctionne pas, au choix :
Il n'y a pas d'option Wi-Fi dans le menu système :
L'interface est désactivée lors du démarrage de Tails ou lorsque vous connectez votre adaptateur Wi-FI USB :
Dans ce cas, vous pouvez désactiver l'usurpation d'adresse MAC pour permettre à l'interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails. Désactiver l'usurpation d'adresse MAC a des conséquences sur la sécurité, donc lisez attentivement notre documentation sur l’usurpation d'adresse MAC avant de le faire.
Pour se connecter à Internet, vous pouvez essayer :
Utiliser un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi si possible. Les interfaces filaires sont beaucoup plus fiables que le Wi-Fi dans Tails.
Share the Wi-Fi or mobile data connection of your phone using a USB cable. Sharing a connection this way is called USB tethering.
See instructions for:
iPhones or iPads
Only sharing mobile data works on iPhones and iPads; sharing Wi-Fi does not work.
Tails cannot hide the information that identifies your phone on the network. If you connect your phone to:
A Wi-Fi network, then the network will know the MAC address of your phone. This has security implications that are discussed in our documentation on MAC address spoofing. Some phones have a feature to hide the real MAC address of the phone.
A mobile data network, then the network will be able to know the identifier of your SIM card (IMSI) and also the serial number of your phone (IMEI).
Acheter un adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails :
Fabricant Modèle Taille Vitesse Prix Achat hors ligne Achat en ligne Panda Wireless Ultra Nano 150 Mbit/s 12$ Non Amazon Panda Wireless PAU05 Petit 300 Mbit/s 14$ Non Amazon Si vous trouvez un autre adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails, merci de nous le faire savoir. Vous pouvez écrire à sajolida@pimienta.org (messagerie électronique privée).
Vérifiez dans les sections suivantes si il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.
Knowing the model of your Wi-Fi interface
Ouvrez Terminal et exécutez la commande suivante :
lspci -v | grep "Network controller"
88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless
Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.
If you experience this problem, you can try to disable MAC address spoofing that sometimes fixes it.
RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter
On some computers with a RTL8723be Wi-Fi adapter, Tails might fail to discover Wi-Fi networks, provide unreliable Wi-Fi connections, or have poor Wi-Fi performance.
You can try to add the following boot options when starting Tails until you find a combination that works for you. The exact combination of options that works depends on the computer:
rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
rtl8723be.ant_sel=1
rtl8723be.ant_sel=2
rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0
Broadcom Wi-Fi network interface needing broadcom-sta-dkms
Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote
wl
, fourni par le paquet Debian
broadcom-sta-dkms
, qui fonctionne avec Tails.
Le pilote wl
n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.
Your device requires the wl
driver if it is in the list of devices
supported by the broadcom-sta-dkms
package on the corresponding Debian
wiki page. If you find your device in the list
of supported devices, then it is impossible to use your Wi-Fi card in Tails.
Lenovo Legion Y530
L'adaptateur Wi-Fi ne marche pas.
To fix this issue, add the following boot option when starting Tails:
modprobe.blacklist=ideapad_laptop
RTL8821CE
The Realtek RTL8821CE Wi-Fi adapter is not supported in Linux yet.
This problem is tracked by Debian bug #917941.
Security issues
Tails does not erase video memory
Tails doesn't erase the video memory yet. When one uses Tails, then restarts the computer into another operating system, that other operating system might, for a moment, display the last screen that was displayed in Tails.
Éteignez l'ordinateur complètement, au lieu de le redémarrer, cela peut permettre à la mémoire vidéo de se vider elle-même.
Voir le ticket correspondant.
Other issues
Importing OpenPGP public keys using the Passwords and Keys utility does nothing
Importing OpenPGP public keys using the Passwords and Keys utility is broken since Tails 4.0 (October 2019). (#17183)
Do so from the Files browser instead:
Choose Applications ▸ Files to open the Files browser.
Double-click on the OpenPGP public key that you downloaded. The key must be in the armored format, usually with a
.asc
extension.Choose Open With Import Key.
The imported OpenPGP public key does not appear in the Passwords and Keys utility. But, the key should appear in the list of keys available for encryption when encrypting text with a public key using OpenPGP Applet.
Boot Loader has display issues
Since Tails 1.1, on some hardware (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), the Boot Loader is not displayed properly. Tails starts fine, though.
Touchpad configurations
Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad
synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;
Acer C720 - Cypress APA Touchpad
synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;
Bluetooth devices don't work
Le Bluetooth n'est pas activé dans Tails pour des raisons de sécurité.
Tails fails to start or behaves weirdly after an automatic upgrade
Parfois, après une mise à jour automatique, votre Tails pourrait soit :
Ne pas arriver à démarrer. Souvent après le message :
Loading, please wait...
Se comporter étrangement. Par exemple, votre clavier ne fonctionne plus ou vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à jour votre Tails manuellement.
Note that your Persistent Storage will be safely preserved.
Persistent folder disappears and data of the Persistent Storage is unavailable
Sometimes, the Persistent folder is missing and all the data of the Persistent Storage is unavailable.
Most likely this means that the persistence.conf file has disappeared. However, the files in the Persistent folder and all the other data in the Persistent Storage should still exist.
If you encounter this problem, you can either:
Turn on again the feature of the Persistent Storage that you need:
Unlock the Persistent Storage in the Welcome Screen when starting Tails.
Choose
.If you are asked to enter a passphrase, enter the same passphrase that you use to unlock your Persistent Storage.
Turn on the features of the Persistent Storage that you had turned on previously.
Cliquez sur
puis redémarrez Tails.
Your Persistent folder and all the data of the Persistent Storage should be restored.
Restore the persistence.conf file from its backup:
Unlock the Persistent Storage and set up an administration password when starting Tails.
Execute the following command in a Terminal:
sudo cp -a /live/persistence/TailsData_unlocked/persistence.conf{.bak,}
If neither of the above instructions fixes the problem, you might need to
fix the ownership of TailsData_unlocked
.
To fix the ownership of TailsData_unlocked, set an administration password and execute the following command in a terminal:
sudo chown root:root /live/persistence/TailsData_unlocked
Some languages do not have the correct keyboard layout set by default
When selecting some languages in the Welcome Screen, the default associated keyboard layout fallbacks to US.
To use the right keyboard layout during a session, set it in the Welcome
Screen after having set the language. When the desktop has started, apply
the keyboard layout by clicking on the en
systray icon.
Les codes des langues affectées sont AYC
, BHB
, BRX
, CMN
, HAK
,
HNE
, LIJ
, LZH
, MHR
, NAN
, NHN
, QUZ
, SGS
, SHS
, TCY
, THE
,
UNM
, WAE
et YUE
.
The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus
This happens when the GnuPG feature of the Persistent Storage was turned on before Tails 2.3. To fix this problem, execute the following command in a terminal:
echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf
Problems when the system clock goes backwards
Lors de la connexion à Tor, Tails règle l'horloge du système sur l'heure actuelle du fuseau horaire UTC (Temps universel coordonné). Certains systèmes d'exploitation, comme Linux et macOS, écrivent le temps en UTC dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Mais Windows écrit à la place l'heure suivant le fuseau horaire local dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Donc, si vous êtes à l'est du Royaume-Uni (qui est dans le fuseau horaire UTC) sur un ordinateur qui fait également tourner Windows, Tails va ramener l'horloge système en arrière durant le démarrage. Malheureusement, cela pourrait provoquer des problèmes logiciels dans Tails.
Par exemple, lorsque l'horloge système remonte le temps :
- The menu might stop working.
- Connecting to Tor using `obfs4` bridges might be impossible and Tor Launcher might get stuck on Loading Network Consensus.
Pour corriger ce problème de façon permanente sur un ordinateur avec Windows, réglez l'horloge matérielle de l'ordinateur sur UTC.
Lenovo ThinkPad 11e
Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.
To fix this problem, add the following boot option when starting Tails:
intel_idle.max_cstate=1
USB devices are not working on some GIGABYTE motherboards
Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer de :
Utiliser d'autres ports USB. Par exemple, utiliser les ports USB 2 à la place des ports USB 3 et vice versa.
Activer ces 3 options dans le BIOS
- xHCI handoff
- EHCI handoff
- IOMMU controller
Add the following boot option when starting Tails:
amd_iommu=on iommu=pt
Désactiver IOMMU dans le BIOS puis l'activer à nouveau.
Certains de ces contournements peuvent désactiver certains des ports USB.
Graphics corruption in Tor Browser and Thunderbird
On some computers, Tor Browser and Thunderbird are displayed incorrectly:
- The application window is initially empty and white.
- The icons and menus only appear when hovered by the mouse.
- The contents of the window is only displayed in stripes when scrolling.
To workaround this issue, add the following boot option when starting Tails:
intel_iommu=off
This problem affects at least the following computers:
- MacBookPro11,5
- other MacBooks with a Radeon R9 graphics adapter
Acer Swift 3
In order to allow Tails to use all available memory, start Tails from the F2 EFI setup firmware entry.