• Pour des problèmes avec des cartes graphiques, consultez notre liste des problèmes connus avec des cartes graphiques.
• Pour découvrir ce que vous pouvez faire avec Tails, consultez notre documentation.
• Pour des questions plus générales sur Tails, consultez notre FAQ.

Problème pour démarrer Tails

Cette section liste des problèmes connus avec du matériel spécifique. Pour signaler un problème avec du matériel différent voir nos instructions de signalement lorsque Tails ne démarre pas.

Clés USB problématiques

SanDisk

De nombreuses clés USB SanDisk sont configurées par le constructeur comme des disques fixes, et non comme des disques amovibles. En conséquence, elles nécessitent d'enlever le paramètre de démarrage live-media=removable. Voir la partie résolution des problèmes concernant Tails ne démarre pas complètement sur PC ou sur Mac.

• SanDisk Cruzer Edge 8GB
• SanDisk Cruzer Extreme USB 3.0 16Go, 32Go et 64Go
• SanDisk Cruzer Fit USB 2.0 8GB, 16GB, et 32G
• SanDisk Cruzer Force 8GB
• SanDisk Cruzer Glide 4GB, 8GB et 16GB
• SanDisk Cruzer Switch USB 2.0 8GB et 32GB
• SanDisk Cruzer USB 3.0 64GB
• SanDisk Cruzer Blade 4GB, 8GB, et 32GB
• SanDisk Cruzer Facet
• SanDisk Cruzer Orbiter 32GB (bloque à l'installation mais démarre normalement après coup)
• SanDisk Ultra 16GB, 32GB

SanDisk a débuté la production de lecteurs flash configurés comme des disques fixes en 2012 pour faire face aux exigences de certification de Windows 8, et a arrêté mi-2014. Les périphériques flash qui respectent cette certification auront le logo Windows 8 sur leur emballage. Si un périphérique flash n'a pas le logo Windows 8 sur son emballage, alors celui-ci fonctionnera comme un disque amovible et devrait fonctionner avec Tails.

Voir également #6397.

PNY

Lors de l'installation de Tails, les clés USB PNY ont des problèmes avec la charge constante d'écriture et sont sujettes aux échecs.

Aegis

• Clé USB 2.0 Aegis Secure Key

Durant le processus de démarrage, l'USB est brièvement éteint, ce qui fait que la clé USB Aegis avec chiffrement matériel se verrouille, et le code PIN doit être entré à nouveau (rapidement) pour pouvoir compléter le démarrage.

• Clé USB 3.0 Aegis Secure Key

Cette clé USB ne démarre pas du tout Tails, la solution de contournement USB 2.0 ne fonctionne pas pour ce matériel.

Kingston DataTraveler 2000

Le démarrage de Tails depuis une clé Kingston DataTraveler 2000 ne marche pas.

Autres vendeurs

• Les clés USB Staples Relay 2.0 16GB, souffrent du même problème que certaines clés USB SanDisk.

Mac

• Tous les Mac en 32-bit EFI ne peuvent pas démarrer Tails en USB créé avec l'Installeur de Tails. Vous pouvez vérifier si un Mac donné est 32-bit ou 64-bit EFI sur cette liste : http://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
• MacBook Pro 2016 et 2017 : le clavier, le pavé tactile et la Touch Bar ne marchent pas.
• MacBook Pro 5,5 ne démarre pas avec Tails en mode UEFI.
• MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M) : certains doivent ajouter le paramètre de démarrage nouveau.noaccel=1 pour que l'affichage fonctionne correctement.
• MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) se fige lors du démarrage de Tails en mode UEFI.
• MacBook Pro (début 2011) ne démarre pas sur DVD depuis Tails 1.1.
• Mac Pro Tower et MacBook Pro 4,1 (les deux de début 2008) ne démarrent pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

PC

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Démarrer depuis un DVD fonctionne, mais pas depuis une clé USB créée avec l'Installeur de Tails.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Acer Aspire 5315-ICL50 et Acer ES-1-331

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

ASUS VivoBook X202E

Le legacy support à besoin d'être activé afin de démarrer Tails. Pour l'activer, activez 'Launch CSM' dans le menu de démarrage.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Chromebook LULU

Vous devez ajouter nomodeset dans les options de démarrage pour permettre à Tails de démarrer correctement.

Dell Inc. Latitude E6430 et E6230

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)

Message d'erreur : Invalid partition table!

Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

Il nous a été signalé que l'ancien BIOS livré dans ces systèmes ne prend pas en charge le schéma de partition GPT installé par l'Installeur de Tails.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/p/19392884/20010995.aspx

Dell Inspiron 8100

L'affichage de l'écran aura la mauvaise résolution à moins que vous n'ajoutiez video=LVDS-1:1600x1200 nouveau.noaccel=1 à la ligne de commande du menu du chargeur d’amorçage. Ce problème est peut-être corrigé dans Tails 1.1 ou des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Dimension 2400

Ne démarre ni sur USB ni sur DVD. Le système plante avec un écran vide et un clavier verrouillé. Ce problème est peut-être corrigé dans des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Fujitsu Siemens Amilo A 1667G

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

HP Compaq dc5750 Microtower

Ne démarre pas sur une clé USB Tails 1.2.3 créée en utilisant l'Installeur de Tails.

HP Compaq 615

Vous devez mettre à jour le microcode vers sa dernière version afin de pouvoir démarrer depuis un périphérique installé via l'Installeur de Tails.

HP Compaq CQ60-214DX

Tails 3.3 ne démarre pas. (#14739)

HP Pavilion 15-ab277ca

Tails 3.3 redémarre durant le démarrage et ne réussit jamais à se lancer (#15152).

HP Pavilion dv7

Depuis Tails 1.3, reste coincé sur le menu du chargeur d’amorçage, que Tails ait été installé manuellement ou depuis l'Installeur de Tails.

HP ProBook

Avec l'UEFI activé, lors du choix d'un périphérique de démarrage, sélectionner Boot From EFI File puis Filesystem Tails et EFI/BOOT/BOOTX64.EFI.

Cette solution s'applique, au moins, aux HP ProBook suivants :

• 4330s
• 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

Ne démarre pas Tails 1.1 depuis une clé USB si installé manuellement via Linux.

Lenovo IdeaPad z585

Revient continuellement au menu du chargeur d’amorçage avec un DVD Tails.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325 et E530

Ces machines ne démarrent pas sur une clé USB créée en utilisant l'installeur Tails, à cause d'une limitation du firmware.

Une solution alternative pour certaines de ces machines est d'utiliser le processus d'installation manuelle. Notez cependant que cette technique ne permet pas de configurer un volume persistant.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Problèmes de Wi-Fi

L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms

Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote wl, fourni par le paquet Debian broadcom-sta-dkms, qui fonctionne avec Tails.

Le pilote wl n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.

Pour savoir si votre interface Wi-Fi nécessite le pilote wl :

1. Exécutez la commande suivante dans le terminal :

   lspci -nn | grep Network
   

2. Vérifiez si votre périphérique est dans la liste de ceux supportés par le paquet broadcom-sta-dkms sur la page du wiki Debian correspondante. Si vous trouvez votre périphérique dans la liste de ceux supportés, alors il est impossible d'utiliser votre carte Wi-Fi avec Tails.

Systèmes avec adaptateur Wi-Fi RTL8723be

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, cela peut rendre peu fiable les connexions Wi-Fi ou provoquer de mauvaises performances du Wi-Fi.

La plupart de ces problèmes peuvent être corrigés en ajoutant des options de démarrage.

La combinaison exacte des options qui devrait marcher dépend de l'ordinateur, essayez les instructions suivantes jusqu'à ce que vous trouviez la combinaison qui marche pour vous :

1. Ajoutez rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
2. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 aux options de démarrage.
3. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 aux options de démarrage.
4. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
5. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.

Problèmes de sécurité

Tails n'efface pas la mémoire vidéo

Tails n'efface pas encore la mémoire vidéo. Quand une personne utilise Tails, puis redémarre l'ordinateur avec un autre système d'exploitation, cet autre système d'exploitation peut voir ce qui a été affiché sur l'écran dans Tails.

Éteignez l'ordinateur complètement, au lieu de le redémarrer, cela peut permettre à la mémoire vidéo de se vider elle-même.

Voir le ticket correspondant.

Tails échoue à s'éteindre complètement ou à redémarrer

Lors de l'extinction de Tails sur certains matériels, la procédure d’effacement de la mémoire n'arrive pas à se terminer : l'affichage devient brouillé mais l'ordinateur ne s'éteint pas complètement ou ne redémarre pas. Parfois la lumière de la touche de verrouillage des majuscules clignote.

Ce problème a été signalé avec le matériel suivant :

• Apple lorsque lancé depuis une clé USB :
  • MacBook Air 5,1
  • MacBook Air 5,2 (en utilisant un périphérique installé avec l'Installeur de Tails)
  • MacBook Air 6,2
  • MacBook Pro 7,1 13 pouces (milieu 2010)
  • MacBook Pro 9,2 13 pouces (milieu 2012)
  • MacBook Pro 8,1 13 pouces (fin 2011)
  • MacBook Pro 10,2
  • MacBook Pro Retina 11,1 (fin 2013)
  • MacBook Pro Retina 13 pouces (début 2015)
• Hewlett-Packard HP ENVY x360
• Hewlett-Packard HP Pavilion dv6 Notebook PC
• Hewlett-Packard HP ProBook 450 G0
• Lenovo ThinkPad X61, seulement lors de l'extinction d'urgence lorsque la clé USB est retirée
• Lenovo ThinkPad X220
• Toshiba Satellite C855D
• Dell Inc. Studio 1458
• Fujitsu Lifebook AH531/GFO, uniquement lors de l'extinction standard, l'extinction d'urgence marche
• Samsung N150P
• Acer Aspire e1-572
• Dell Latitude E6230
• Microsoft Surface Pro 3

Autres problèmes

Chargement chaîné (chainloading) de Tails depuis GRUB

Pour contourner des problèmes de démarrage de Tails sur des ordinateurs avec prise en charge UEFI, il est possible de faire du chargement chaîné de syslinux de l'image ISO depuis un autre chargeur d'amorçage qui fonctionne toujours sur cet ordinateur, comme GRUB. Faites attention à ne pas modifier toutes les options de syslinux lors de l'opération.

Les commandes suivantes, lancées depuis un shell GRUB, peuvent aider :

set root=(hd1)
chainloader +1
boot

Le menu du chargeur d’amorçage a des problèmes d'affichage

Depuis Tails 1.1, sur certains ordinateurs (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), le menu du chargeur d’amorçage ne s'affiche pas correctement. Cependant, Tails démarre correctement.

Se connecter à des serveurs FTP n'est pas possible

Les serveurs FTP publics sur Internet ne sont pas joignables avec Tails. Voir Fix FTP support pour plus de détails.

Tails échoue à se connecter à certains réseaux Wi-Fi

C'est peut-être dû à l'introduction de la prise en charge de la régulation sans-fil depuis Tails 0.13.

Le bureau plante lorsque l'on exécute l'émulateur de processeur QEMU par défaut

À cause d'un bug dans llvmpipe, lorsque Tails s'exécute dans une machine virtuelle QEMU avec l'émulation par défaut du CPU, le bureau GNOME plante après s'être connecté.

Pour contourner ce problème, passez @-cpu host@ dans la ligne de commande de QEMU. Si vous utilisez libvirt, choisissez Copier la configuration du CPU hôte dans l'écran de configuration du processeur virt-manager.

Configuration du pavé tactile

Acer TravelMate B113 - Pavé tactile ETPS/2

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

Les périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas

Le Bluetooth n'est pas activé dans Tails pour des raisons de sécurité.

Le navigateur Tor est traduit dans un nombre limité de langues

Depuis Tails 1.2, le navigateur web est basé sur le navigateur Tor qui est traduit dans moins de langues qu'avant. Vous pouvez voir la liste des langues disponibles dans le navigateur Tor depuis la page d'accueil du navigateur Tor.

Échec de la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor sur du vieux matériel

Sur les systèmes n'ayant qu'un seul processeur, la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor peut échouer et afficher le message d'erreur : "Video can't be played because the file is corrupt". Vous pouvez contourner le problème en téléchargeant la vidéo et en la regardant avec le lecteur vidéo Totem.

Tails ne démarre pas après une mise à jour automatique

Parfois, après une mise à jour automatique, Tails reste bloqué lors du démarrage, souvent après le message 'Loading, please wait...'.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à jour Tails manuellement.

Notez que le volume persistant devrait être préservé.

Le dossier Persistent disparaît et la configuration des options de persistance ne se charge pas

Parfois, le dossier Persistent est absent et la configuration des options de persistance ne se charge pas.

Cela signifie probablement que le fichier persistence.conf a disparu. Cependant, les fichiers dans le dossier Persistent et la configuration des options de persistance sont toujours enregistrés.

Si vous rencontrez ce problème :

1. Activez le volume persistant chiffré dans Tails Greeter quand vous démarrez Tails.

2. Choisissez Applications ▸ Tails ▸ Configurer le stockage persistant.

3. Si on vous demande une phrase de passe, entrez la même phrase de passe que vous avez utilisé pour déverrouiller le stockage persistant.

4. Cliquez sur Enregistrer puis redémarrez Tails.

Votre dossier Persistent et la configuration des options de persistance devraient être restaurés.

Tails behaves weirdly if an automatic upgrade is only partially applied

Tails might behave weirdly if an automatic upgrade is only partially applied. For example, your keyboard might not respond to key presses or you might be unable to connect to networks.

To fix this problem:

Mount your Tails system partition in another Linux system

1. Start in another Tails or in a Linux system such as Debian or Ubuntu.

2. Open GNOME Disks.

3. Plug in your Tails USB stick that behaves weirdly.

4. If a prompt appears to unlock the persistent volume on your Tails USB stick, click Cancel.

5. Your Tails USB stick should appear in the left pane of GNOME Disks. Click on your Tails USB stick.

6. In the right pane, click on the partition labeled Tails. It should be listed as Partition 1.

7. Click on the button to mount the Tails partition.

8. Click on the link in the right pane to open the Tails partition in the Files browser. The link should look something like /media/username/Tails.

Edit your Tails.module file

1. In the Files browser, open the live folder. Then open the file named Tails.module with a text editor, for example, GNOME Text Editor.

2. Add the line x.x.squashfs to the end of the Tails.module file. Replace x.x with the Tails version you are upgrading to.

   For example, if you are upgrading to version 3.8, you would add 3.8.squashfs to the end of the Tails.module file.

   Your Tails.module file should look something like this, with different version numbers:

   filesystem.squashfs
   3.7.squashfs
   3.7.1.squashfs
   3.8.squashfs
   

3. Save the Tails.module file.

4. In the sidebar of the Files browser, click on the button on the Tails label to unmount the partition. If your persistent volume shows in the sidebar, also click on the button on the persistent volume label.

5. Unplug your Tails USB stick.

Your Tails should now work properly.

Les icônes et informations situées au coin en haut et à droite de l'écran disparaissent

Quelquefois, certaines icônes situées au coin en haut et à droite de l'écran ne sont pas toutes affichées, voir pas du tout. Par exemple, l'icône qui permet de changer le type de clavier peut être cachée. D'autres informations, comme l'horloge, peuvent ne pas être visibles.

Appuyer sur Alt+F2 et taper r pour redémarrer GNOME Shell corrige souvent ce problème.

Voir #10576 pour plus de détails.

Certaines langues n'ont pas la bonne disposition du clavier configurée par défaut

Lors de la sélection de certaines langues dans le Tails Greeter, la disposition du clavier associée par défaut est US.

Pour utiliser la bonne disposition du clavier durant une session, configurez-là dans le Tails Greeter après avoir configuré la langue. Une fois le bureau lancé, choisissez la disposition du clavier en cliquant sur l’icône en dans la barre des tâches.

Les codes des langues affectées sont AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE et YUE.

La fenêtre de saisie de la phrase de passe OpenPGP garde le focus du clavier et de la souris

Cela arrive lorsque l’option de persistance GnuPG a été activée avant Tails 2.3. Pour corriger ce problème, exécutez la commande suivante dans le terminal :

echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf

Problèmes lorsque l'horloge système remonte le temps

Lors de la connexion à Tor, Tails règle l'horloge du système sur l'heure actuelle du fuseau horaire UTC (Temps universel coordonné). Certains systèmes d'exploitation, comme Linux et macOS, écrivent le temps en UTC dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Mais Windows écrit à la place l'heure suivant le fuseau horaire local dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Donc, si vous êtes à l'est du Royaume-Uni (qui est dans le fuseau horaire UTC) sur un ordinateur qui fait également tourner Windows, Tails va ramener l'horloge système en arrière durant le démarrage. Malheureusement, cela peut provoquer des problèmes logiciels dans Tails.

Par exemple, lorsque cela arrive dans Tails 3.4 le menu Applications arrête parfois de fonctionner.

Pour corriger ce problème de façon permanente sur un ordinateur avec Windows, réglez l'horloge matérielle de l'ordinateur sur UTC.

Voir #15168 pour plus de détails.

Lenovo ThinkPad 11e

Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.

Pour corriger le problème, ajoutez intel_idle.max_cstate=1 dans les options de démarrage.