1. Problème pour démarrer Tails
    1. Clés USB problématiques
      1. SanDisk
      2. PNY
      3. Aegis
      4. Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3
      5. Autres vendeurs
    2. Mac
    3. PC
      1. Acer Travelmate 8573T-254G50M
      2. Acer Aspire 5315-ICL50 et Acer ES-1-331
      3. ASUS VivoBook X202E
      4. Dell Chromebook LULU
      5. Dell Dimension 2400
      6. Dell Inspiron 8100
      7. Dell Latitude E6430 et E6230
      8. Dell XPS 15 9560
      9. Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
      10. Fujitsu Siemens Amilo A 1667G
      11. HP Compaq dc5750 Microtower
      12. HP Compaq 615
      13. HP Compaq CQ60-214DX
      14. HP Pavilion 15-ab277ca
      15. HP Pavilion dv7
      16. HP ProBook
      17. Lenovo IdeaPad Y410p
      18. Lenovo IdeaPad z585
      19. Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325 et E530
  2. Problèmes graphiques
    1. Le bureau GNOME n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques AMD/ATI Radeon
    2. Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques AMD/ATI Radeon
    3. Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques Nvidia Maxwell
    4. Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques Nvidia Pascal
    5. Écran noir avec des ordinateurs avec cartes graphiques commutables
    6. La session GNOME ne peut pas démarrer avec des ordinateurs avec cartes graphiques commutables
    7. Ordinateurs portables avec une carte graphique Intel 855GM
    8. Ordinateurs portables avec une carte graphique Intel GM965/GL960
    9. Systèmes avec cartes graphiques Intel
    10. Machines virtuelles avec virt-manager, libvirt et QEMU
    11. Machines virtuelles avec VMware
  3. Problèmes de Wi-Fi
    1. Connaître le modèle de votre interface Wi-Fi
    2. 88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless
    3. Adaptateur réseau sans fil RTL8723BE PCIe
    4. L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms
  4. Problèmes de sécurité
    1. Tails n'efface pas la mémoire vidéo
    2. Tails échoue à s'éteindre complètement ou à redémarrer
  5. Autres problèmes
    1. Chargement chaîné (chainloading) de Tails depuis GRUB
    2. Le menu du chargeur d’amorçage a des problèmes d'affichage
    3. Se connecter à des serveurs FTP n'est pas possible
    4. Tails échoue à se connecter à certains réseaux Wi-Fi
    5. Le bureau plante lorsque l'on exécute l'émulateur de processeur QEMU par défaut
    6. Configuration du pavé tactile
      1. Acer TravelMate B113 - Pavé tactile ETPS/2
      2. Acer C720 - Cypress APA Touchpad
    7. Les périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas
    8. Le navigateur Tor est traduit dans un nombre limité de langues
    9. Échec de la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor sur du vieux matériel
    10. Tails ne démarre pas après une mise à jour automatique
    11. Le dossier Persistent disparaît et la configuration des options de persistance ne se charge pas
    12. Tails se comporte étrangement si une mise à jour automatique n'a été que partiellement appliquée.
      1. Monter votre partition système de Tails dans un autre système Linux
      2. Éditer votre fichier Tails.module
    13. Les icônes et informations situées au coin en haut et à droite de l'écran disparaissent
    14. Certaines langues n'ont pas la bonne disposition du clavier configurée par défaut
    15. La fenêtre de saisie de la phrase de passe OpenPGP garde le focus du clavier et de la souris
    16. Problèmes lorsque l'horloge système remonte le temps
    17. Lenovo ThinkPad 11e
    18. Acer Aspire One
    19. Electrum is outdated and cannot connect to servers

Problème pour démarrer Tails

Cette section liste des problèmes connus avec du matériel spécifique. Pour signaler un problème avec du matériel différent voir nos instructions de signalement lorsque Tails ne démarre pas.

Clés USB problématiques

SanDisk

De nombreuses clés USB SanDisk sont configurées par le constructeur comme des disques fixes, et non comme des disques amovibles. En conséquence, elles nécessitent d'enlever le paramètre de démarrage live-media=removable. Voir la partie résolution des problèmes concernant Tails ne démarre pas complètement sur PC ou sur Mac.

  • SanDisk Cruzer Edge 8Go
  • SanDisk Cruzer Extreme USB 3.0 16Go, 32Go et 64Go
  • SanDisk Cruzer Fit USB 2.0 8Go, 16Go et 32G
  • SanDisk Cruzer Force 8Go
  • SanDisk Cruzer Glide 4Go, 8Go, 16Go et 32Go
  • SanDisk Cruzer Switch USB 2.0 8Go et 32Go
  • SanDisk Cruzer USB 3.0 64Go
  • SanDisk Cruzer Blade 4Go, 8Go et 32Go
  • SanDisk Cruzer Facet
  • SanDisk Cruzer Orbiter 32Go (bloque à l'installation mais démarre normalement après coup)
  • SanDisk Ultra 16Go, 32Go

SanDisk a débuté la production de lecteurs flash configurés comme des disques fixes en 2012 pour faire face aux exigences de certification de Windows 8, et a arrêté mi-2014. Les périphériques flash qui respectent cette certification auront le logo Windows 8 sur leur emballage. Si un périphérique flash n'a pas le logo Windows 8 sur son emballage, alors celui-ci fonctionnera comme un disque amovible et devrait fonctionner avec Tails.

Voir également #6397.

PNY

Lors de l'installation de Tails, les clés USB PNY ont des problèmes avec la charge constante d'écriture et sont sujettes aux échecs.

Aegis

  • Clé USB 2.0 Aegis Secure Key

Durant le processus de démarrage, l'USB est brièvement éteint, ce qui fait que la clé USB Aegis avec chiffrement matériel se verrouille, et le code PIN doit être entré à nouveau (rapidement) pour pouvoir compléter le démarrage.

  • Clé USB 3.0 Aegis Secure Key

Cette clé USB ne démarre pas du tout Tails, la solution de contournement USB 2.0 ne fonctionne pas pour ce matériel.

Kingston DataTraveler 2000, Kingston DataTraveler 100 G3

Le démarrage de Tails depuis une clé Kingston DataTraveler 2000 ou DataTraveler 100G3 ne marche pas.

Autres vendeurs

Mac

  • Tous les Mac en 32-bit EFI ne peuvent pas démarrer Tails en USB créé avec l'Installeur de Tails. Vous pouvez vérifier si un Mac donné est 32-bit ou 64-bit EFI sur cette liste : https://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
  • MacBook Pro 2016 et 2017 : le clavier, le pavé tactile et la Touch Bar ne marchent pas.
  • MacBook Pro 5,5 ne démarre pas avec Tails en mode UEFI.
  • MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M) : certains doivent ajouter le paramètre de démarrage nouveau.noaccel=1 pour que l'affichage fonctionne correctement.
  • MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) se fige lors du démarrage de Tails en mode UEFI.
  • Mac Pro Tower et MacBook Pro 4,1 (les deux de début 2008) ne démarrent pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

PC

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Démarrer depuis un DVD fonctionne, mais pas depuis une clé USB créée avec l'Installeur de Tails.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Acer Aspire 5315-ICL50 et Acer ES-1-331

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

ASUS VivoBook X202E

Le legacy support à besoin d'être activé afin de démarrer Tails. Pour l'activer, activez 'Launch CSM' dans le menu de démarrage.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Chromebook LULU

Vous devez ajouter nomodeset dans les options de démarrage pour permettre à Tails de démarrer correctement.

Dell Dimension 2400

Ne démarre ni sur USB ni sur DVD. Le système plante avec un écran vide et un clavier verrouillé. Ce problème est peut-être corrigé dans des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Inspiron 8100

L'affichage de l'écran aura la mauvaise résolution à moins que vous n'ajoutiez video=LVDS-1:1600x1200 nouveau.noaccel=1 à la ligne de commande du menu du chargeur d’amorçage. Ce problème est peut-être corrigé dans Tails 1.1 ou des versions plus récentes : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell Latitude E6430 et E6230

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

Avec un BIOS versions A03 06/03/2012 (ainsi que A09, A11 et 12)

Message d'erreur : Invalid partition table!

Contournement (au moins avec les BIOS versions A09 et A11 et A12) : juste taper entrée et le démarrage continuera.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Dell XPS 15 9560

Pour permettre à Tails de démarrer correctement, ajoutez acpi_rev_override=1 nouveau.modeset=0 dans les options de démarrage.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

Il nous a été signalé que l'ancien BIOS livré dans ces systèmes ne prend pas en charge le schéma de partition GPT installé par l'Installeur de Tails.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

https://www.dell.com/community/Laptops-General-Read-Only/GPT-Bootable-Bios-Optimus-Switch-Are-Necessary-For-L502x-L702x/m-p/3699920

Fujitsu Siemens Amilo A 1667G

Ne démarre pas sur une clé USB créée en utilisant l'Installeur de Tails.

HP Compaq dc5750 Microtower

Ne démarre pas sur une clé USB Tails 1.2.3 créée en utilisant l'Installeur de Tails.

HP Compaq 615

Vous devez mettre à jour le microcode vers sa dernière version afin de pouvoir démarrer depuis un périphérique installé via l'Installeur de Tails.

HP Compaq CQ60-214DX

Tails 3.3 ne démarre pas.

HP Pavilion 15-ab277ca

Tails 3.3 redémarre durant le démarrage et ne réussit jamais à se lancer.

HP Pavilion dv7

Depuis Tails 1.3, reste coincé sur le menu du chargeur d’amorçage, que Tails ait été installé manuellement ou depuis l'Installeur de Tails.

HP ProBook

Avec l'UEFI activé, lors du choix d'un périphérique de démarrage, sélectionner Boot From EFI File puis Filesystem Tails et EFI/BOOT/BOOTX64.EFI.

Cette solution s'applique, au moins, aux HP ProBook suivants :

  • 4330s
  • 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

Ne démarre pas Tails 1.1 depuis une clé USB si installé manuellement via Linux.

Lenovo IdeaPad z585

Revient continuellement au menu du chargeur d’amorçage avec un DVD Tails.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325 et E530

Ces machines ne démarrent pas sur une clé USB créée en utilisant l'installeur Tails, à cause d'une limitation du firmware.

Une solution alternative pour certaines de ces machines est d'utiliser le processus d'installation manuelle. Notez cependant que cette technique ne permet pas de configurer un volume persistant.

Ce problème est peut-être corrigé depuis Tails 1.1 : merci de nous transmettre vos résultats de test.

Problèmes graphiques

Le bureau GNOME n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques AMD/ATI Radeon

Certains ordinateurs n'arrivent pas à démarrer le bureau GNOME.

Après le Tails Greeter ils bloquent ou parfois ils échouent avec le message "Oh no! Something has gone wrong. A problem has occurred and the system can't recover. Please contact a system administrator".

Ce problème est apparu avec les cartes graphiques suivantes :

  • Mars XTX [Radeon HD 8790M]
  • Mars XTX [Radeon HD 8790M] (rev ff)
  • Cedar [Radeon HD séries 5000/6000 7350/8350]
  • Broadway PRO [Mobility Radeon HD 5850]
  • RV730/M96 [Mobility Radeon HD 4650/5165]

Avec certains modèles, ajouter radeon.modeset=0 dans les options de démarrage corrige le problème.

Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques AMD/ATI Radeon

Certains ordinateurs ne peuvent démarrer Tails Greeter. Ce problème est apparu avec les cartes graphiques suivantes :

  • AMD Radeon R9 390

Ajouter radeon.dpm=0 dans les options de démarrage corrige le problème.

Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques Nvidia Maxwell

Certains ordinateurs ne peuvent démarrer Tails Greeter. Cela arrive avec certaines cartes graphiques de la famille Nvidia Maxwell. Ce problème a été corrigé dans Tails 3.2 pour plusieurs de ces cartes graphiques. Si pour vous Tails Greeter ne démarre toujours pas :

  1. Ajoutez nouveau.noaccel=1 ou nouveau.modeset=0 dans les options de démarrage.
  2. Signalez un bug, donnez-nous une adresse email pour que nous puissions vous contacter pour résoudre le problème. Veuillez faire référence à #15116 dans votre rapport de bug.

Tails Greeter n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques Nvidia Pascal

Certains ordinateurs ne peuvent démarrer Tails Greeter. Cela peut arriver avec les cartes graphiques de la famille Nvidia Pascal.

Si pour vous Tails Greeter ne démarre pas :

  1. Ajoutez nouveau.noaccel=1 ou nouveau.modeset=0 dans les options de démarrage.
  2. Signalez un bug, donnez-nous une adresse email pour que nous puissions vous contacter pour résoudre le problème. Veuillez faire référence à #15116 dans votre rapport de bug.

Écran noir avec des ordinateurs avec cartes graphiques commutables

Certains ordinateurs avec cartes graphiques commutables (comme Optimus) échouent dans le choix de la carte vidéo et se bloquent sur un écran noir. Ceci a été constaté sur MacBook Pro 6.2, MacBook Pro 10.1 Retina, MacBook Pro 15 pouces (début 2011) et peut en affecter plein d'autres.

Il y a plusieurs possibilités pour contourner ce problème :

  • Sélectionner explicitement une des deux cartes graphiques dans le BIOS au lieu de laisser le système en choisir une automatiquement. Si cela ne résout pas le problème, essayez en sélectionnant l'autre carte graphique.

  • Pour les ordinateurs Mac, il est possible d'utiliser une application tierce, https://gfx.io/, pour forcer la carte graphique intégrée uniquement avec OS X. Redémarrez dans ce mode spécial pour faire fonctionner Tails.

  • Les personnes expertes de Linux peuvent aussi :

    1. Ajouter l'option i915.modeset=0 rootpw=pass dans le menu du chargeur d’amorçage.

    2. Créer un fichier /etc/X11/xorg.conf.d/switchable.conf avec le contenu suivant :

      Section "Device"
          Identifier "Device0"
          Driver "nouveau"
          BusID "1:0:0"
      EndSection
      
    3. Redémarrer X avec la commande :

      service gdm3 restart
      
    4. Après le démarrage de la session GNOME, modifier à nouveau le mot de passe root avec la commande :

      sudo passwd
      

Pour plus de détails, voir notre ticket Video is broken with switchable graphics.

La session GNOME ne peut pas démarrer avec des ordinateurs avec cartes graphiques commutables

Sur certains ordinateurs avec cartes graphiques commutables, Tails 2.10 et suivants ne peuvent ouvrir une session GNOME et reviennent systématiquement au Tails Greeter.

Démarrer en mode Troubleshooting Mode marche, ainsi que le fait d'ajouter modprobe.blacklist=nouveau aux options de démarrage.

Ordinateurs portables avec une carte graphique Intel 855GM

Les ordinateurs portables avec une carte graphique Intel 855GM (tel que le Dell Inspiron 510M) plantent après le Tails Greeter.

Voir le rapport de bug correspondant pour plus d'informations.

Ordinateurs portables avec une carte graphique Intel GM965/GL960

Les ordinateurs portables avec une carte graphique Intel GM965/GL960 plantent lors de l'utilisation de Tails. Ajouter video=SVIDEO-1:d à la ligne de commande du démarrage pour contourner le problème.

Voir Linux bug #187001 pour plus d'informations.

Systèmes avec cartes graphiques Intel

L'interface graphique n'arrive pas à démarrer avec certaines cartes graphiques Intel. Si cela vous arrive :

  1. Ajoutez l'option xorg-driver=intel dans le menu du chargeur d’amorçage.
  2. Si cela corrige le problème, transmettez à tails-support-private@boum.org la sortie des commandes suivantes :

      lspci -v
      lspci -mn
    

    … ainsi nous pourrons identifier votre carte graphique et nous pourrons avoir cette correction appliquée automatiquement dans la prochaine version de Tails.

  3. Si cela ne corrige pas le problème essayez le Troubleshooting Mode et signalez un bug. En incluant le modèle exact de la carte graphique Intel.

Machines virtuelles avec virt-manager, libvirt et QEMU

Voir la documentation de dépannage dédiée à propos des problèmes graphiques lorsque Tails fonctionne dans une machine virtuelle avec virt-manager.

Machines virtuelles avec VMware

Pour améliorer le support de Tails tournant dans une machine virtuelle avec VMware, installez le paquet open-vm-tools-desktop dans Tails.

Problèmes de Wi-Fi

Si votre interface Wi-Fi ne fonctionne pas, au choix :

  • Il n'y a pas d'option Wi-Fi dans le menu système :

  • L'interface est désactivée lors du démarrage de Tails ou lorsque vous connectez votre adaptateur Wi-FI USB :

    Information lorsque la carte réseau est désactivée

    Dans ce cas, vous pouvez désactiver l'usurpation d'adresse MAC pour permettre à l'interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails. Désactiver l'usurpation d'adresse MAC a des conséquences sur la sécurité, donc lisez attentivement notre documentation sur l’usurpation d'adresse MAC avant de le faire.

Pour se connecter à Internet, vous pouvez essayer au choix :

  • Utiliser un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi si possible. Les interfaces filaires sont beaucoup plus fiables que le Wi-Fi dans Tails.

  • Acheter un adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails :

    VendeurModèleTailleVitessePrixAchat hors ligneAchat en ligne
    EdimaxEW-7811UnNano150 Mbit/s10$NonAmazon
    Panda WirelessUltraNano150 Mbit/s12$NonAmazon
    Panda WirelessPAU05Petit300 Mbit/s14$NonAmazon

    Si vous trouvez un autre adaptateur Wi-Fi USB qui fonctionne dans Tails, merci de nous le faire savoir. Vous pouvez écrire à tails-testers@boum.org (liste de diffusion publique) ou tails@boum.org (messagerie électronique privée).

  • Vérifiez dans les sections suivantes si il y a un contournement permettant à votre interface Wi-Fi de fonctionner dans Tails.

Connaître le modèle de votre interface Wi-Fi

  1. Ouvrez Terminal et exécutez la commande suivante :

    lspci -v | grep "Network controller"
    

88W8897 [AVASTAR] 802.11ac Wireless

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi Marvell Avastar 88W8897, comme certains modèles de Microsoft Surface Pro, Tails n'arrive pas à se connecter aux réseaux Wi-Fi.

Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez essayer de désactiver l'usurpation d'adresse MAC, cela résout parfois ce problème.

Adaptateur réseau sans fil RTL8723BE PCIe

Sur certains ordinateurs avec un adaptateur Wi-Fi RTL8723be, Tails peut échouer à trouver des réseaux Wi-Fi, cela peut rendre peu fiable les connexions Wi-Fi ou provoquer de mauvaises performances du Wi-Fi.

La plupart de ces problèmes peuvent être corrigés en ajoutant des options de démarrage.

La combinaison exacte des options qui devrait marcher dépend de l'ordinateur, essayez les instructions suivantes jusqu'à ce que vous trouviez la combinaison qui marche pour vous :

  1. Ajoutez rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
  2. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 aux options de démarrage.
  3. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 aux options de démarrage.
  4. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.
  5. Ajoutez rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 aux options de démarrage.

L'interface réseau Wi-Fi Broadcom a besoin de broadcom-sta-dkms

Certaines interfaces Wi-Fi Broadcom nécessitent le pilote wl, fourni par le paquet Debian broadcom-sta-dkms, qui fonctionne avec Tails.

Le pilote wl n'est pas inclus dans Tails parce qu'il est propriétaire.

Votre périphérique nécessite le pilote wl si il est dans la liste de ceux supportés par le paquet broadcom-sta-dkms sur la page du wiki Debian correspondante. Si vous trouvez votre périphérique dans la liste de ceux supportés, alors il est impossible d'utiliser votre carte Wi-Fi avec Tails.

Problèmes de sécurité

Tails n'efface pas la mémoire vidéo

Tails n'efface pas encore la mémoire vidéo. Quand une personne utilise Tails, puis redémarre l'ordinateur avec un autre système d'exploitation, cet autre système d'exploitation peut voir ce qui a été affiché sur l'écran dans Tails.

Éteignez l'ordinateur complètement, au lieu de le redémarrer, cela peut permettre à la mémoire vidéo de se vider elle-même.

Voir le ticket correspondant.

Tails échoue à s'éteindre complètement ou à redémarrer

Lors de l'extinction de Tails sur certains matériels, la procédure d’effacement de la mémoire n'arrive pas à se terminer : l'affichage devient brouillé mais l'ordinateur ne s'éteint pas complètement ou ne redémarre pas. Parfois la lumière de la touche de verrouillage des majuscules clignote.

Lorsque cela arrive, il n'y a aucune garantie que la mémoire a été entièrement effacée.

Ce problème a été signalé avec le matériel suivant :

  • Apple lorsque lancé depuis une clé USB :
    • MacBook Air 5,1
    • MacBook Air 5,2 (en utilisant un périphérique installé avec l'Installeur de Tails)
    • MacBook Air 6,2
    • MacBook Pro 7,1 13 pouces (milieu 2010)
    • MacBook Pro 9,2 13 pouces (milieu 2012)
    • MacBook Pro 8,1 13 pouces (fin 2011)
    • MacBook Pro 10,2
    • MacBook Pro Retina 11,1 (fin 2013)
    • MacBook Pro Retina 13 pouces (début 2015)
  • Hewlett-Packard HP ENVY x360
  • Hewlett-Packard HP Pavilion dv6 Notebook PC
  • Hewlett-Packard HP ProBook 450 G0
  • Lenovo ThinkPad X61, seulement lors de l'extinction d'urgence lorsque la clé USB est retirée
  • Lenovo ThinkPad X220
  • Toshiba Satellite C855D
  • Dell Studio 1458
  • Fujitsu Lifebook AH531/GFO, uniquement lors de l'extinction standard, l'extinction d'urgence marche
  • Samsung N150P
  • Acer Aspire e1-572
  • Dell Latitude E6230
  • Microsoft Surface Pro 3

Autres problèmes

Chargement chaîné (chainloading) de Tails depuis GRUB

Pour contourner des problèmes de démarrage de Tails sur des ordinateurs avec prise en charge UEFI, il est possible de faire du chargement chaîné de syslinux de l'image ISO depuis un autre chargeur d'amorçage qui fonctionne toujours sur cet ordinateur, comme GRUB. Faites attention à ne pas modifier toutes les options de syslinux lors de l'opération.

Les commandes suivantes, lancées depuis un shell GRUB, peuvent aider :

set root=(hd1)
chainloader +1
boot

Le menu du chargeur d’amorçage a des problèmes d'affichage

Depuis Tails 1.1, sur certains ordinateurs (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), le menu du chargeur d’amorçage ne s'affiche pas correctement. Cependant, Tails démarre correctement.

Se connecter à des serveurs FTP n'est pas possible

Les serveurs FTP publics sur Internet ne sont pas joignables avec Tails. Voir Fix FTP support pour plus de détails.

Tails échoue à se connecter à certains réseaux Wi-Fi

C'est peut-être dû à l'introduction de la prise en charge de la régulation sans-fil depuis Tails 0.13.

Le bureau plante lorsque l'on exécute l'émulateur de processeur QEMU par défaut

À cause d'un bug dans llvmpipe, lorsque Tails s'exécute dans une machine virtuelle QEMU avec l'émulation par défaut du CPU, le bureau GNOME plante après s'être connecté.

Pour contourner ce problème, passez @-cpu host@ dans la ligne de commande de QEMU. Si vous utilisez libvirt, choisissez Copier la configuration du CPU hôte dans l'écran de configuration du processeur virt-manager.

Configuration du pavé tactile

Acer TravelMate B113 - Pavé tactile ETPS/2

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

Les périphériques Bluetooth ne fonctionnent pas

Le Bluetooth n'est pas activé dans Tails pour des raisons de sécurité.

Le navigateur Tor est traduit dans un nombre limité de langues

Depuis Tails 1.2, le navigateur web est basé sur le navigateur Tor qui est traduit dans moins de langues qu'avant. Vous pouvez voir la liste des langues disponibles dans le navigateur Tor depuis la page d'accueil du navigateur Tor.

Échec de la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor sur du vieux matériel

Sur les systèmes n'ayant qu'un seul processeur, la lecture des vidéos WebM dans le Navigateur Tor peut échouer et afficher le message d'erreur : "Video can't be played because the file is corrupt". Vous pouvez contourner le problème en téléchargeant la vidéo et en la regardant avec le lecteur vidéo Totem.

Tails ne démarre pas après une mise à jour automatique

Parfois, après une mise à jour automatique, Tails reste bloqué lors du démarrage, souvent après le message 'Loading, please wait...'.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre à jour Tails manuellement.

Notez que le volume persistant devrait être préservé.

Le dossier Persistent disparaît et la configuration des options de persistance ne se charge pas

Parfois, le dossier Persistent est absent et la configuration des options de persistance ne se charge pas.

Cela signifie probablement que le fichier persistence.conf a disparu. Cependant, les fichiers dans le dossier Persistent et la configuration des options de persistance sont toujours enregistrés.

Si vous rencontrez ce problème :

  1. Activez le volume persistant chiffré dans Tails Greeter quand vous démarrez Tails.

  2. Choisissez Applications ▸ Tails ▸ Configurer le stockage persistant.

  3. Si on vous demande une phrase de passe, entrez la même phrase de passe que vous avez utilisé pour déverrouiller le stockage persistant.

  4. Cliquez sur Enregistrer puis redémarrez Tails.

Votre dossier Persistent et la configuration des options de persistance devraient être restaurés.

Tails se comporte étrangement si une mise à jour automatique n'a été que partiellement appliquée.

Tails peut se comporter étrangement si une mise à jour automatique n'a été que partiellement appliquée. Par exemple, votre clavier peut ne pas répondre aux pressions des touches ou vous pourriez ne pas arriver à vous connecter à des réseaux.

Pour corriger ce problème :

Monter votre partition système de Tails dans un autre système Linux

  1. Démarrez un autre Tails ou un autre système Linux tel que Debian ou Ubuntu.

  2. Ouvrez GNOME Disques.

  3. Branchez votre clé USB Tails qui se comporte étrangement.

  4. Si une fenêtre apparaît pour le déverrouillage du volume persistant sur votre clé USB Tails, cliquez sur Annuler.

  5. Votre clé USB Tails doit apparaître dans le panneau gauche de GNOME Disques. Cliquez sur votre clé USB Tails.

  6. Dans le panneau droit, cliquez sur la partition étiquetée Tails. Elle doit être listée comme Partition 1.

  7. Cliquez sur le bouton Monter la partition sélectionnée pour monter la partition Tails.

  8. Cliquez sur le lien dans le panneau droit pour ouvrir la partition Tails dans le navigateur de fichiers. Le lien devrait ressembler à /media/identifiant/Tails.

Éditer votre fichier Tails.module

  1. Dans le navigateur de fichiers, ouvrez le dossier live. Puis ouvrez le fichier nommé Tails.module avec un éditeur de texte, par exemple l'Éditeur de texte de GNOME.

  2. Ajoutez la ligne x.x.squashfs à la fin du fichier Tails.module. Remplacez x.x par la version vers laquelle vous vouliez faire la mise à jour.

    Par exemple, si vous mettez à jour vers la version 3.8, vous devez ajouter 3.8.squashfs à la fin du fichier Tails.module.

    Votre fichier Tails.module doit ressembler à quelque chose comme ça, avec des numéros de version différents :

    filesystem.squashfs
    3.7.squashfs
    3.7.1.squashfs
    3.8.squashfs
    
  3. Sauvegardez le fichier Tails.module.

  4. Dans la barre latérale du navigateur de fichiers, cliquez sur le bouton Éjecter sur l'étiquette Tails pour démonter la partition. Si votre volume persistant est affiché dans la barre latérale, cliquez également sur le bouton Éjecter sur l'étiquette du volume persistant.

  5. Débranchez votre clé USB Tails.

Votre Tails doit désormais fonctionner correctement.

Les icônes et informations situées au coin en haut et à droite de l'écran disparaissent

Quelquefois, certaines icônes situées au coin en haut et à droite de l'écran ne sont pas toutes affichées, voir pas du tout. Par exemple, l'icône qui permet de changer le type de clavier peut être cachée. D'autres informations, comme l'horloge, peuvent ne pas être visibles.

Appuyer sur Alt+F2 et taper r pour redémarrer GNOME Shell corrige souvent ce problème.

Voir #10576 pour plus de détails.

Certaines langues n'ont pas la bonne disposition du clavier configurée par défaut

Lors de la sélection de certaines langues dans le Tails Greeter, la disposition du clavier associée par défaut est US.

Pour utiliser la bonne disposition du clavier durant une session, configurez-là dans le Tails Greeter après avoir configuré la langue. Une fois le bureau lancé, choisissez la disposition du clavier en cliquant sur l’icône en dans la barre des tâches.

Les codes des langues affectées sont AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE et YUE.

La fenêtre de saisie de la phrase de passe OpenPGP garde le focus du clavier et de la souris

Cela arrive lorsque l’option de persistance GnuPG a été activée avant Tails 2.3. Pour corriger ce problème, exécutez la commande suivante dans le terminal :

echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf

Problèmes lorsque l'horloge système remonte le temps

Lors de la connexion à Tor, Tails règle l'horloge du système sur l'heure actuelle du fuseau horaire UTC (Temps universel coordonné). Certains systèmes d'exploitation, comme Linux et macOS, écrivent le temps en UTC dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Mais Windows écrit à la place l'heure suivant le fuseau horaire local dans l'horloge matérielle de l'ordinateur. Donc, si vous êtes à l'est du Royaume-Uni (qui est dans le fuseau horaire UTC) sur un ordinateur qui fait également tourner Windows, Tails va ramener l'horloge système en arrière durant le démarrage. Malheureusement, cela pourrait provoquer des problèmes logiciels dans Tails.

Par exemple, lorsque l'horloge système remonte le temps :

Pour corriger ce problème de façon permanente sur un ordinateur avec Windows, réglez l'horloge matérielle de l'ordinateur sur UTC.

Lenovo ThinkPad 11e

Tails peut devenir instable et cesser de fonctionner normalement sur certains ordinateurs portables Lenovo ThinkPad 11e, comme le modèle de 2015.

Pour corriger le problème, ajoutez intel_idle.max_cstate=1 dans les options de démarrage.

Acer Aspire One

Si la sortie son ne marche pas avec un ordinateur portable Acer Aspire One, ajoutez snd-hda-intel.model=acer-aspire dans les options de démarrage.

Electrum is outdated and cannot connect to servers

Electrum in Tails cannot connect anymore to Electrum servers.

The version of Electrum in Tails is vulnerable to a phishing attack that tricks people in updating to a malicious version of Electrum which is not distributed from the official Electrum website.

You are safe unless you try to do the malicious update manually.

To prevent this phishing attack, all trustworthy Electrum servers now prevent older versions from connecting to them.

Unfortunately, newer versions of Electrum are not available in Debian and cannot be integrated easily in Tails. Given the lack of maintenance of Electrum in Debian, we are still assessing what is best to do in Tails.

Until then, your wallet is not lost and you can restore it from its seed using an up-to-date version of Electrum outside of Tails.