1. مشکلات هنگام راه‌اندازی تیلز
    1. درایوهای یواس‌بی مشکل‌دار
    2. Acer Travelmate 8573T-254G50M
    3. Acer Aspire 5315-ICL50 and Acer ES-1-331
    4. ASUS VivoBook X202E
    5. Compaq 615
    6. Dell Inc. Latitude E6430 and E6230
    7. Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
    8. Dell Inspiron 8100
    9. Dell Dimension 2400
    10. Fujitsu Siemens Amilo A 1667G
    11. HP Compaq dc5750 Microtower
    12. HP Pavilion dv7
    13. HP ProBook
    14. Lenovo IdeaPad Y410p
    15. Lenovo IdeaPad z585
    16. Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, E325, و E530
    17. مک
  2. Graphics issues
    1. Tails Greeter fails to start with some AMD/ATI Radeon graphic adapters
    2. Tails Greeter fails to start on computers with NVIDIA Maxwell graphic cards
    3. Black screen with switchable graphics computers
    4. Cannot start GNOME session with switchable graphics computers
    5. Laptops with Intel 855GM graphic card
    6. Laptops with Intel GM965/GL960 graphic card
    7. Systems with Intel graphic cards
  3. مشکلات وای‌فای
    1. رابط شبکهٔ وای‌فای Broadcam نیازمند به `broadcom-sta-dkms
    2. Intel Atom Cherry Trail tablets
  4. مسائل امنیتی
    1. تیلز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند
    2. عدم توفیق در بیرون آوردن دی‌وی‌دی تیلز
  5. Browser fingerprint
  6. مسائل دیگر
    1. بارگذاری زنجیره‌ای تیلز از GRUB
    2. Boot Loader Menu has display issues
    3. اتصال به سرورهای اف‌تی‌پی ممکن نیست
    4. تیلز نمی‌تواند به بعضی شبکه‌های وای‌فای وصل شود
    5. The desktop crashes when run with the default QEMU emulated processor
    6. پیکربندی حس‌گر لمسی
    7. دستگاه بلوتوث کار نمی‌کند
    8. مرورگر تور تنها به چند زبان ترجمه می‌شود
    9. Playing WebM videos in the Tor Browser fails on old hardware
    10. Tails does not boot after automatic upgrade
    11. Icons and information located on the top right corner of the screen disappeared
    12. Some languages do not have the correct keyboard layout set by default

مشکلات هنگام راه‌اندازی تیلز

این بخش مشکلات شناخته‌شدهٔ سخت‌افزارهای خاص را فهرست می‌کند. برای گزارش یک مشکل با سخت‌افزاری متفاوت دستورالعمل‌های گزارش هنگامی که تیلز راه‌اندازی نمی‌شود را ببینید.

درایوهای یواس‌بی مشکل‌دار

سان‌دیسک

Many SanDisk USB sticks are configured by the manufacturer as a fixed disk, and not as a removable disk. As a consequence, they require removing the live-media=removable boot parameter. See troubleshooting section about Tails not starting entirely on PC or Mac.

  • SanDisk Cruzer Edge 8GB
  • SanDisk Cruzer Extreme USB 3.0 16GB، 32GB و 64GB
  • SanDisk Cruzer Fit USB 2.0 8GB، 16GB و 32G
  • SanDisk Cruzer Force 8GB
  • SanDisk Cruzer Glide 4GB، 8GB و 16GB
  • SanDisk Cruzer Switch USB 2.0 8GB و 32GB
  • SanDisk Cruzer USB 3.0 64GB
  • SanDisk Cruzer Blade 4GB، 8GB و 32GB
  • SanDisk Cruzer Facet
  • SanDisk Cruzer Orbiter 32GB (موقع نصب دچار مشکل می‌شود اما پس از آن بدون مشکل راه‌اندازی می‌شود)
  • SanDisk Ultra 16GB, 32GB

سان‌دیسک از سال ۲۰۱۲ برای انطابق با نیازمندی‌های جدید گواهی ویندوز ۸ شروع به تولید درایوهای یواس‌بی تنظیم‌شده به شکل دیسک ثابت کرده که تولید آن‌ها در اواسط سال ۲۰۱۴ متوقف شد. فلش‌هایی که مطابق این گواهی هستند روی بسته‌بندی‌شان علامت ویندوز ۸ دیده می‌شود. اگر روی بسته‌بندی یک درایو یواس‌بی لوگوی ویندوز ۸ نباشد، آن درایو مانند یک دیسک جداشدنی عمل کرده و در نتیجه باید بتواند با تیلز کار کند.

همچنین رجوع کنید به #6397.

PNY

هنگام نصب تیلز، درایوهای یواس‌بی PNY با میزان نوشتن ثابت دچار مشکل شده و احتمال توقف نصب با آن‌ها وجود دارد.

Aegis

  • Aegis Secure Key USB 2.0

هنگام روند راه‌اندازی، یواس‌بی برای مدتی خاموش می‌شود که منجر به قفل شدن درایوهای یواس‌بی Aegis می‌شوند که از طریق سخت‌افزار رمزگذاری شده‌اند و در نتیجه باید دوباره (و سریع) پین را وارد کنید تا راه‌اندازی کامل انجام شود.

  • Aegis Secure Key USB 3.0

این درایو یواس‌بی به کل تیلز را راه‌اندازی نکرده و روش پیرامونی یواس‌بی ۲٬۰ برای آن سخت‌افزار کار نمی‌کند.

تولیدکننده‌های دیگر

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Booting from DVD works fine, but does not start from USB sticks created using Tails Installer.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Acer Aspire 5315-ICL50 and Acer ES-1-331

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

ASUS VivoBook X202E

برای راه‌اندازی تیلز باید پشتیبانی از Legacy فعال شود. برای فعال کردن پشتیبانی راه‌اندازی legacy «'Launch CSM» را زیر (فهرست) راه‌اندازی فعال کنید.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Compaq 615

برای راه‌اندازی از دستگاه نصب‌شده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز باید سفت‌افزار را به آخرین نسخهٔ آن ارتقاء دهید.

Dell Inc. Latitude E6430 and E6230

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

با بایوس نسخه‌های A03 06/03/2012 (و A09، A11 و A12)

پیغام‌های خطا: Invalid partition table!

راه‌های پیرامونی (دست‌کم با بایوس نسخه‌های A09، A11 و A12): تنها کافی است دکمهٔ Enter را بزنید و راه‌اندازی ادامه پیدا می‌کند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

به ما گزارش شده که بایوس legacy گنجانده‌شده در این سیستم‌ها نمی‌داند چطور باید با طرح پارتیشن GPT نصب‌شده روی نصب‌کنندهٔ تیلز برخورد کند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/p/19392884/20010995.aspx

Dell Inspiron 8100

پنل نمایش راه‌حلی اشتباه خواهد داشت مگر این که video=LVDS-1:1600x1200 nouveau.noaccel=1 به خط فرمان راه‌اندازی اضافه شود. این مشکل ممکن است در تیلز نسخه‌های ۱٫۱ و جدیدتر حل شده باشد. لطفاً نتیجهٔ آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش کنید.

Dell Dimension 2400

تیلز نه از یواس بی راه‌اندازی می‌شود و نه از دی‌وی‌دی. سیستم با یک صفحهٔ خالی متوقف شده و صفحه‌کلید قفل می‌شود. این مشکل شاید در نسخه‌های جدیدتر حل شده باشد: لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش کنید.

Fujitsu Siemens Amilo A 1667G

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

HP Compaq dc5750 Microtower

تیلز ۱٫۲٫۲ که با نصب‌کنندهٔ تیلز ایجاد شده باشد راه‌اندازی نمی‌شود.

HP Pavilion dv7

Since Tails 1.3, gets stuck at the Boot Loader Menu, whether Tails is installed manually or using Tails Installer.

HP ProBook

با UEFI فعال، هنگام انتخاب یک دستگاه بوت، Boot From EFI File و سپس Filesystem Tails و EFI/BOOT/bootx64.efi را انتخاب کنید.

That workaround applied to, at least, the following HP ProBook:

  • 4330s
  • 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

تیلز ۱٫۱ را از درایو یواس‌بی که روی لینوکس دستی نصب شده باشد راه‌اندازی نمی‌کند.

Lenovo IdeaPad z585

Goes back continuously to Boot Loader Menu on Tails installed on DVD.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, E325, و E530

These machines do not start on USB sticks created using Tails Installer due to a firmware limitation.

راه پیرامونی برای برخی از این دستگاه‌ها استفاده از روند نصب دستی است. در خاطر داشته باشید این روش‌ها به شما اجازهٔ تنظیم درایو مانا نمی‌دهند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

مک

  • برخی مک‌ها برای راه‌اندازی تیلز از یک درایو یواس‌بی نیاز به نصب rEFInd دارند.
  • هر دستگاه مک با EFI ۳۲بیتی ممکن است در راه‌اندازی درایو یواس‌بی تیلز ایجادشده با نصب‌کنندهٔ تیلز ناموفق باشد. می‌توانید در این فهرست بررسی کنید که آیا یک دستگاه مک خاص ۳۲بیتی است یا ۶۴بیتی: http://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
  • دستگاه MacBook Pro 5,5 با تیلز در حالت UEFI راه‌اندازی نمی‌شود.
  • MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M): one must add the nouveau.noaccel=1 boot parameter so that the display works properly.
  • دستگاه MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) هنگام راه‌اندازی تیلز در حالت UEFI بی‌حرکت می‌شود.
  • دستگاه MacBook Pro (اوایل ۲۰۱۱) در راه‌اندازی از دی‌وی‌دی از تیلز ۱٫۱ به بعد ناموفق است.
  • Mac Pro Tower and MacBook Pro 4,1 (both from early 2008) fails to boot from a USB stick created by Tails Installer.

Graphics issues

Tails Greeter fails to start with some AMD/ATI Radeon graphic adapters

Some computers cannot start Tails Greeter. This issue has appeared with the following graphic adapters:

  • AMD Radeon R9 390

Adding radeon.dpm=0 to the startup options fixes the issue.

Tails Greeter fails to start on computers with NVIDIA Maxwell graphic cards

Some computers cannot start Tails Greeter. This may appear with the following graphic adapters:

  • GeForce GTX (660 Ti, 745, 750, 750 Ti, 840M, 845M, 850M, 860M, 950M, 960M)
  • Quadro K620, K1200, K2200; GRID M30, M40 - GeForce 830M, 840M, 930M, 940M[X] - GeForce GTX Titan X - GeForce GTX (970, 980) - GeForce GTX (950, 960)

We think this problem has been fixed in Tails 3.2. If Tails Greeter still does not start for you:

  1. Add nouveau.noaccel=1 or nouveau.modeset=0 to the startup options.
  2. Report a bug.

Black screen with switchable graphics computers

بعضی رایانه‌ها با گرافیک‌های قابل‌تغییر (مانند اوپتیموس) نمی‌توانند کارت تصویر را انتخاب کنند و تنها یک صفحهٔ سیاه نشان می‌دهند. این مشکل در مورد MacBook Pro 6,2، MacBook Pro 10,1 Retin، MacBook Pro 15-inch (اوایل ۲۰۱۱) گزارش شده و ممکن است مدل‌های بسیار دیگری نیز این مشکل را داشته باشند.

دو راه پیرامونی ممکن برای این مشکل وجود دارد:

  • برای رایانه‌های مک، تنها در اواس ده می‌توان از یک ابزار طرف سوم، http://gfx.io/، برای استفاده از گرافیک‌های یکپارچه استفاده کرد. سپس باید رایانه را در حالت خاصی راه‌اندازی کرد که با تیلز کار می‌کند.

  • کاربران خبرهٔ لینوکس نیز می‌توانند این کار را انجام دهند:

    1. Add the i915.modeset=0 rootpw=pass option in the Boot Loader Menu.

    2. فایل /etc/X11/xorg.conf.d/switchable.conf با این محتویات ایجاد کنید:

      Section "Device"
          Identifier "Device0"
          Driver "nouveau"
          BusID "1:0:0"
      EndSection
      
    3. X را با این فرمان دوباره راه‌اندازی کنید:

      service gdm3 restart
      
    4. پس از آغاز شدن نشست کاری گنوم، دوباره گذرواژهٔ اصلی را با این فرمان عوض کنید:

      sudo passwd
      

برای جزییات بیشتر به این مورد مراجعه کنید: Video is broken with switchable graphics.

Cannot start GNOME session with switchable graphics computers

On some computers with switchable graphics, Tails 2.10 and later fails to start the GNOME session and keeps returning to Tails Greeter.

Starting in Troubleshooting Mode works, as well as adding the modeprobe.blacklist=nouveau to the startup options.

Laptops with Intel 855GM graphic card

Laptops with graphic card Intel 855GM (as Dell Inspiron 510M) crash after Tails Greeter.

See relevant bug report for more information.

Laptops with Intel GM965/GL960 graphic card

Laptops with graphic card Intel GM965/GL960 crash while running Tails. Add video=SVIDEO-1:d on the boot command line to work around this problem.

See Linux bug #187001 for more information.

Systems with Intel graphic cards

The graphical interface fails to start on some Intel graphics adapters. If this happens to you:

  1. Add the xorg-driver=intel option in the boot menu.
  2. If this fixes the problem, report to tails-support-private@boum.org the output of the following commands:

      lspci -v
      lspci -mn
    

    … so we get the identifier of your graphics adapter and can have this fix applied automatically in the next Tails release.

  3. If this does not fix the problem, try Troubleshooting Mode and report a bug. Include the exact model of your Intel graphics adapter.

مشکلات وای‌فای

رابط شبکهٔ وای‌فای Broadcam نیازمند به `broadcom-sta-dkms

بعضی رابط‌های وای‌فای Broadcam برای کار کردن با تیلز نیازمند راه‌انداز wl هستند که در بستهٔ دبیان broadcom-sta-dkms وجود دارد.

راه‌انداز wl در تیلز آورده نشده، چون مالکیتی است.

برای یافتن این که آیا رابط وای‌فای شما به درایور wl نیاز دارد یا نه:

  1. این فرمان را در یک پایانه اجرا کنید:

    lspci -nn | grep Network
    

۲. در صفحهٔ صفحهٔ ویکی دبیان مرتبط اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما در فهرست دستگاه‌های مورد پشتیبانی بستهٔ broadcom-sta-dkms وجود دارد. اگر دستگاهتان را در فهرست این دستگاه‌ها یافتید، آن‌گاه استفاده از کارت وای‌فای شما در تیلز غیرممکن است.

Intel Atom Cherry Trail tablets

Tails can be started on tablets with an Intel Atom Cherry Trail system on chip (SoC) but the Wi-Fi interface and sound card doesn't work.

مسائل امنیتی

تیلز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند

تیلز هنوز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند. هنگام استفاده از تیلز و راه‌اندازی دوبارهٔ رایانه به سیستم‌عاملی دیگر، آن سیستم‌عامل دیگر می‌تواند ببیند که روی صفحهٔ تیلز چه چیزهایی دیده می‌شد.

خاموش کردن کامل رایانه به جای راه‌اندازی دوبارهٔ آن ممکن است به حافظهٔ ویدیویی اجازه بدهد که محتویات خود را پاک کند.

رجوع کنید به پاک کردن حافظهٔ ویدیویی هنگام خاموش شدن.

عدم توفیق در بیرون آوردن دی‌وی‌دی تیلز

فشار دادن دکمهٔ بیرون آمدن دی‌وی‌دی باعث خاموش شدن اضطراری نمی‌شود. همچنین روند خاموش کردن «عادی» (غیراضطراری) دیگر دی‌وی‌دی را بیرون نمی‌آورد.

رجوع کنید به حل مشکل بیرون نیامدن دی‌وی‌دی هنگام خاموش کردن.

Browser fingerprint

There are currently no known differences between the fingerprints of Tor Browser inside and outside of Tails.

مسائل دیگر

بارگذاری زنجیره‌ای تیلز از GRUB

برای استفاده از راه‌حل‌های پیرامونی هنگام راه‌اندازی تیلز در لپ‌تاپ‌هایی که از UEFI پشتیبانی می‌کنند، می‌توان syslinux را روی تصویر ایزو از بارگذار راه‌اندازی دیگری که در حال کار روی لپ‌تاپ است، مانند GRUB، بارگذاری زنجیره‌ای کرد. دقت کنید که در این روند تمام گزینه‌های syslinux را تغییر ندهید.

فرمان‌های زیر که از پوستهٔ GRUB اجرا می‌شوند ممکن است سودمند باشند:

set root=(hd1)
chainloader +1
boot

Boot Loader Menu has display issues

Since Tails 1.1, on some hardware (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), the Boot Loader Menu is not displayed properly. Tails starts fine, though.

اتصال به سرورهای اف‌تی‌پی ممکن نیست

نمی‌توان از طریق تیلز به سرورهای اف‌تی‌پی عمومی در اینترنت دسترسی پیدا کرد. برای جزییات بیشتر رجوع کنید به حل پشتیبانی اف‌تی‌پی.

تیلز نمی‌تواند به بعضی شبکه‌های وای‌فای وصل شود

این مشکل ممکن است به آغاز پشتیبانی بی‌سیم در تیلز ۰٫۱۳ مرتبط باشد.

The desktop crashes when run with the default QEMU emulated processor

Due to a bug in llvmpipe, when Tails runs in a QEMU virtual machine with the default emulated CPU, the GNOME desktop crashes after login.

To workaround this problem, pass @-cpu host@ on the QEMU command-line. If you use libvirt, choose Copy host CPU configuration in virt-manager's processor configuration screen.

پیکربندی حس‌گر لمسی

Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

دستگاه بلوتوث کار نمی‌کند

بلوتوث به دلایل امنیتی روی تیلز فعال نشده است.

مرورگر تور تنها به چند زبان ترجمه می‌شود

از تیلز ۱٫۲ به بعد مرورگر وب مبتنی بر مرورگر تور است که به زبان‌های کمتری از قبل ترجمه شده‌است. می‌توانید فهرست زبان‌های موجود در مرورگر تور را از صفحهٔ اصلی تور ببینید.

Playing WebM videos in the Tor Browser fails on old hardware

On systems that only have one CPU code, WebM videos may fail to play in the Tor Browser, and show the error message: "Video can't be played because the file is corrupt". You can work around this by downloading the video and watching it in the Totem video player.

Tails does not boot after automatic upgrade

Sometimes, after an automatic upgrade, Tails gets blocked when booting, often after the message 'Loading, please wait...'.

برای حل این مشکل می‌توانید تیلز خود را دستی به‌روز کنید.

در نظر داشته باشید که درایو مانای شما امن خواهد بود.

Icons and information located on the top right corner of the screen disappeared

Sometimes, some of the icons located on the top right corner of the screen are not displayed entirely, or at all. For example, the icon that allows to change to another keyboard layout may be hidden. Other information, such as the clock, may not be visible.

Press Alt+F2 and type r to restart GNOME Shell, which often solves this problem.

See #10576 for more details.

Some languages do not have the correct keyboard layout set by default

When selecting some languages in the Tails Greeter, the default associated keyboard layout fallbacks to US.

To use the right keyboard layout during a session, set it in the Tails Greeter after having set the language. When the desktop has started, apply the keyboard layout by clicking on the en systray icon.

Affected language codes are AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE and YUE.