1. مشکلات هنگام راه‌اندازی تیلز
    1. درایوهای یواس‌بی مشکل‌دار
      1. سان‌دیسک
      2. PNY
      3. Aegis
      4. Kingston DataTraveler 2000
      5. تولیدکننده‌های دیگر
    2. مک
    3. PC
      1. Acer Travelmate 8573T-254G50M
      2. Acer Aspire 5315-ICL50 and Acer ES-1-331
      3. ASUS VivoBook X202E
      4. Dell Chromebook LULU
      5. Dell Inc. Latitude E6430 and E6230
      6. Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos
      7. Dell Inspiron 8100
      8. Dell Dimension 2400
      9. Fujitsu Siemens Amilo A 1667G
      10. HP Compaq dc5750 Microtower
      11. HP Compaq 615
      12. HP Compaq CQ60-214DX
      13. HP Pavilion 15-ab277ca
      14. HP Pavilion dv7
      15. HP ProBook
      16. Lenovo IdeaPad Y410p
      17. Lenovo IdeaPad z585
      18. Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325, and E530
  2. مشکلات وای‌فای
    1. رابط شبکهٔ وای‌فای Broadcam نیازمند به `broadcom-sta-dkms
    2. Systems with RTL8723be Wi-Fi adapter
  3. مسائل امنیتی
    1. تیلز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند
    2. عدم توفیق در بیرون آوردن دی‌وی‌دی تیلز
    3. Tails fails to completely shutdown or restart
  4. مسائل دیگر
    1. بارگذاری زنجیره‌ای تیلز از GRUB
    2. Boot Loader Menu has display issues
    3. اتصال به سرورهای اف‌تی‌پی ممکن نیست
    4. تیلز نمی‌تواند به بعضی شبکه‌های وای‌فای وصل شود
    5. The desktop crashes when run with the default QEMU emulated processor
    6. پیکربندی حس‌گر لمسی
      1. Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad
      2. Acer C720 - Cypress APA Touchpad
    7. دستگاه بلوتوث کار نمی‌کند
    8. مرورگر تور تنها به چند زبان ترجمه می‌شود
    9. Playing WebM videos in the Tor Browser fails on old hardware
    10. Tails does not boot after automatic upgrade
    11. Icons and information located on the top right corner of the screen disappeared
    12. Some languages do not have the correct keyboard layout set by default
    13. The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus
    14. Problems when the system clock goes backwards
    15. Lenovo ThinkPad 11e

مشکلات هنگام راه‌اندازی تیلز

این بخش مشکلات شناخته‌شدهٔ سخت‌افزارهای خاص را فهرست می‌کند. برای گزارش یک مشکل با سخت‌افزاری متفاوت دستورالعمل‌های گزارش هنگامی که تیلز راه‌اندازی نمی‌شود را ببینید.

درایوهای یواس‌بی مشکل‌دار

سان‌دیسک

Many SanDisk USB sticks are configured by the manufacturer as a fixed disk, and not as a removable disk. As a consequence, they require removing the live-media=removable boot parameter. See troubleshooting section about Tails not starting entirely on PC or Mac.

  • SanDisk Cruzer Edge 8GB
  • SanDisk Cruzer Extreme USB 3.0 16GB، 32GB و 64GB
  • SanDisk Cruzer Fit USB 2.0 8GB، 16GB و 32G
  • SanDisk Cruzer Force 8GB
  • SanDisk Cruzer Glide 4GB، 8GB و 16GB
  • SanDisk Cruzer Switch USB 2.0 8GB و 32GB
  • SanDisk Cruzer USB 3.0 64GB
  • SanDisk Cruzer Blade 4GB، 8GB و 32GB
  • SanDisk Cruzer Facet
  • SanDisk Cruzer Orbiter 32GB (موقع نصب دچار مشکل می‌شود اما پس از آن بدون مشکل راه‌اندازی می‌شود)
  • SanDisk Ultra 16GB, 32GB

سان‌دیسک از سال ۲۰۱۲ برای انطابق با نیازمندی‌های جدید گواهی ویندوز ۸ شروع به تولید درایوهای یواس‌بی تنظیم‌شده به شکل دیسک ثابت کرده که تولید آن‌ها در اواسط سال ۲۰۱۴ متوقف شد. فلش‌هایی که مطابق این گواهی هستند روی بسته‌بندی‌شان علامت ویندوز ۸ دیده می‌شود. اگر روی بسته‌بندی یک درایو یواس‌بی لوگوی ویندوز ۸ نباشد، آن درایو مانند یک دیسک جداشدنی عمل کرده و در نتیجه باید بتواند با تیلز کار کند.

همچنین رجوع کنید به #6397.

PNY

هنگام نصب تیلز، درایوهای یواس‌بی PNY با میزان نوشتن ثابت دچار مشکل شده و احتمال توقف نصب با آن‌ها وجود دارد.

Aegis

  • Aegis Secure Key USB 2.0

هنگام روند راه‌اندازی، یواس‌بی برای مدتی خاموش می‌شود که منجر به قفل شدن درایوهای یواس‌بی Aegis می‌شوند که از طریق سخت‌افزار رمزگذاری شده‌اند و در نتیجه باید دوباره (و سریع) پین را وارد کنید تا راه‌اندازی کامل انجام شود.

  • Aegis Secure Key USB 3.0

این درایو یواس‌بی به کل تیلز را راه‌اندازی نکرده و روش پیرامونی یواس‌بی ۲٬۰ برای آن سخت‌افزار کار نمی‌کند.

Kingston DataTraveler 2000

Starting Tails from a Kingston DataTraveler 2000 doesn't work.

تولیدکننده‌های دیگر

مک

  • هر دستگاه مک با EFI ۳۲بیتی ممکن است در راه‌اندازی درایو یواس‌بی تیلز ایجادشده با نصب‌کنندهٔ تیلز ناموفق باشد. می‌توانید در این فهرست بررسی کنید که آیا یک دستگاه مک خاص ۳۲بیتی است یا ۶۴بیتی: http://www.everymac.com/mac-answers/snow-leopard-mac-os-x-faq/mac-os-x-snow-leopard-64-bit-macs-64-bit-efi-boot-in-64-bit-mode.html
  • MacBook Pro 2016 and 2017: the keyboard, trackpad and Touch Bar do not work.
  • دستگاه MacBook Pro 5,5 با تیلز در حالت UEFI راه‌اندازی نمی‌شود.
  • MacBook Pro 5,1 17" (Nvidia GeForce 9400M): one must add the nouveau.noaccel=1 boot parameter so that the display works properly.
  • دستگاه MacBook Air 3,2 (A1369 EMC 2392) هنگام راه‌اندازی تیلز در حالت UEFI بی‌حرکت می‌شود.
  • دستگاه MacBook Pro (اوایل ۲۰۱۱) در راه‌اندازی از دی‌وی‌دی از تیلز ۱٫۱ به بعد ناموفق است.
  • Mac Pro Tower and MacBook Pro 4,1 (both from early 2008) fails to boot from a USB stick created by Tails Installer.

PC

Acer Travelmate 8573T-254G50M

Booting from DVD works fine, but does not start from USB sticks created using Tails Installer.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Acer Aspire 5315-ICL50 and Acer ES-1-331

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

ASUS VivoBook X202E

برای راه‌اندازی تیلز باید پشتیبانی از Legacy فعال شود. برای فعال کردن پشتیبانی راه‌اندازی legacy «'Launch CSM» را زیر (فهرست) راه‌اندازی فعال کنید.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Dell Chromebook LULU

You need to add nomodeset to the startup options to make Tails start successfully.

Dell Inc. Latitude E6430 and E6230

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

با بایوس نسخه‌های A03 06/03/2012 (و A09، A11 و A12)

پیغام‌های خطا: Invalid partition table!

راه‌های پیرامونی (دست‌کم با بایوس نسخه‌های A09، A11 و A12): تنها کافی است دکمهٔ Enter را بزنید و راه‌اندازی ادامه پیدا می‌کند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

Dell XPS L702X/03RG89, Samsung RV520, Samsung Series 7 Chronos

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

به ما گزارش شده که بایوس legacy گنجانده‌شده در این سیستم‌ها نمی‌داند چطور باید با طرح پارتیشن GPT نصب‌شده روی نصب‌کنندهٔ تیلز برخورد کند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

http://en.community.dell.com/support-forums/laptop/f/3518/p/19392884/20010995.aspx

Dell Inspiron 8100

پنل نمایش راه‌حلی اشتباه خواهد داشت مگر این که video=LVDS-1:1600x1200 nouveau.noaccel=1 به خط فرمان راه‌اندازی اضافه شود. این مشکل ممکن است در تیلز نسخه‌های ۱٫۱ و جدیدتر حل شده باشد. لطفاً نتیجهٔ آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش کنید.

Dell Dimension 2400

تیلز نه از یواس بی راه‌اندازی می‌شود و نه از دی‌وی‌دی. سیستم با یک صفحهٔ خالی متوقف شده و صفحه‌کلید قفل می‌شود. این مشکل شاید در نسخه‌های جدیدتر حل شده باشد: لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش کنید.

Fujitsu Siemens Amilo A 1667G

راه‌اندازی از درایوهای یواس‌بی ایجادشده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز انجام نمی‌شود.

HP Compaq dc5750 Microtower

تیلز ۱٫۲٫۲ که با نصب‌کنندهٔ تیلز ایجاد شده باشد راه‌اندازی نمی‌شود.

HP Compaq 615

برای راه‌اندازی از دستگاه نصب‌شده توسط نصب‌کنندهٔ تیلز باید سفت‌افزار را به آخرین نسخهٔ آن ارتقاء دهید.

HP Compaq CQ60-214DX

Tails 3.3 does not start. (#14739)

HP Pavilion 15-ab277ca

Tails 3.3 restarts during startup and never starts successfully (#15152).

HP Pavilion dv7

Since Tails 1.3, gets stuck at the Boot Loader Menu, whether Tails is installed manually or using Tails Installer.

HP ProBook

با UEFI فعال، هنگام انتخاب یک دستگاه بوت، Boot From EFI File و سپس Filesystem Tails و EFI/BOOT/bootx64.efi را انتخاب کنید.

That workaround applied to, at least, the following HP ProBook:

  • 4330s
  • 6560b

Lenovo IdeaPad Y410p

تیلز ۱٫۱ را از درایو یواس‌بی که روی لینوکس دستی نصب شده باشد راه‌اندازی نمی‌کند.

Lenovo IdeaPad z585

Goes back continuously to Boot Loader Menu on Tails installed on DVD.

Clevo W258CU, ThinkPad X121e, T420i, T410, T520, W520, T530, T60, E325, and E530

These machines do not start on USB sticks created using Tails Installer due to a firmware limitation.

راه پیرامونی برای برخی از این دستگاه‌ها استفاده از روند نصب دستی است. در خاطر داشته باشید این روش‌ها به شما اجازهٔ تنظیم درایو مانا نمی‌دهند.

این مشکل ممکن است در تیلز ۱٫۱ و نسخه‌های جدیدتر از آن حل شده باشد. لطفاً نتایج آزمایش‌های خود در این مورد را به ما گزارش دهید.

مشکلات وای‌فای

رابط شبکهٔ وای‌فای Broadcam نیازمند به `broadcom-sta-dkms

بعضی رابط‌های وای‌فای Broadcam برای کار کردن با تیلز نیازمند راه‌انداز wl هستند که در بستهٔ دبیان broadcom-sta-dkms وجود دارد.

راه‌انداز wl در تیلز آورده نشده، چون مالکیتی است.

برای یافتن این که آیا رابط وای‌فای شما به درایور wl نیاز دارد یا نه:

  1. این فرمان را در یک پایانه اجرا کنید:

    lspci -nn | grep Network
    

۲. در صفحهٔ صفحهٔ ویکی دبیان مرتبط اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما در فهرست دستگاه‌های مورد پشتیبانی بستهٔ broadcom-sta-dkms وجود دارد. اگر دستگاهتان را در فهرست این دستگاه‌ها یافتید، آن‌گاه استفاده از کارت وای‌فای شما در تیلز غیرممکن است.

Systems with RTL8723be Wi-Fi adapter

On some computers with a RTL8723be Wi-Fi adapter, Tails may fail to discover Wi-Fi networks, may provide unreliable Wi-Fi connections, or may provide poor Wi-Fi performance.

Most such problems can be solved by adding startup options.

The exact combination of options that will work depends on the computer, so try the following instructions until you find a combination that works for you:

  1. Add rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 to the startup options.
  2. Add rtl8723be.ant_sel=1 to the startup options.
  3. Add rtl8723be.ant_sel=2 to the startup options.
  4. Add rtl8723be.ant_sel=1 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 to the startup options.
  5. Add rtl8723be.ant_sel=2 rtl8723be.fwlps=0 rtl8723be.ips=0 to the startup options.

مسائل امنیتی

تیلز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند

تیلز هنوز حافظهٔ ویدیویی را پاک نمی‌کند. هنگام استفاده از تیلز و راه‌اندازی دوبارهٔ رایانه به سیستم‌عاملی دیگر، آن سیستم‌عامل دیگر می‌تواند ببیند که روی صفحهٔ تیلز چه چیزهایی دیده می‌شد.

خاموش کردن کامل رایانه به جای راه‌اندازی دوبارهٔ آن ممکن است به حافظهٔ ویدیویی اجازه بدهد که محتویات خود را پاک کند.

رجوع کنید به پاک کردن حافظهٔ ویدیویی هنگام خاموش شدن.

عدم توفیق در بیرون آوردن دی‌وی‌دی تیلز

فشار دادن دکمهٔ بیرون آمدن دی‌وی‌دی باعث خاموش شدن اضطراری نمی‌شود. همچنین روند خاموش کردن «عادی» (غیراضطراری) دیگر دی‌وی‌دی را بیرون نمی‌آورد.

رجوع کنید به حل مشکل بیرون نیامدن دی‌وی‌دی هنگام خاموش کردن.

Tails fails to completely shutdown or restart

When stopping Tails on some hardware, the memory wipe procedure fails to complete: the display gets scrambled, but the computer doesn't completely shutdown or restart. Sometimes the caps-lock button light of the keyboard flashes.

When this happens, there is no guarantee that the memory is wiped entirely.

This issue has been reported on the following hardware:

  • Apple when booting from a USB stick:
    • MacBook Air 5,1
    • MacBook Air 5,2 (using a device installed with Tails Installer)
    • MacBook Air 6,2
    • MacBook Pro 7,1 13-inch (mid 2010)
    • MacBook Pro 9,2 13-inch (mid 2012)
    • MacBook Pro 8,1 13-inch (late 2011)
    • MacBook Pro 10,2
    • MacBook Pro Retina 11,1 (late 2013)
    • MacBook Pro Retina 13-inch (early 2015)
  • Hewlett-Packard HP ENVY x360
  • Hewlett-Packard HP Pavilion dv6 Notebook PC
  • Hewlett-Packard HP ProBook 450 G0
  • Lenovo ThinkPad X61, only on emergency shutdown when pulling out the USB stick
  • Lenovo ThinkPad X220
  • Toshiba Satellite C855D
  • Dell Inc. Studio 1458
  • Fujitsu Lifebook AH531/GFO, only on regular shutdown, emergency shutdown works
  • Samsung N150P
  • Acer Aspire e1-572
  • Dell Latitude E6230
  • Microsoft Surface Pro 3

مسائل دیگر

بارگذاری زنجیره‌ای تیلز از GRUB

برای استفاده از راه‌حل‌های پیرامونی هنگام راه‌اندازی تیلز در لپ‌تاپ‌هایی که از UEFI پشتیبانی می‌کنند، می‌توان syslinux را روی تصویر ایزو از بارگذار راه‌اندازی دیگری که در حال کار روی لپ‌تاپ است، مانند GRUB، بارگذاری زنجیره‌ای کرد. دقت کنید که در این روند تمام گزینه‌های syslinux را تغییر ندهید.

فرمان‌های زیر که از پوستهٔ GRUB اجرا می‌شوند ممکن است سودمند باشند:

set root=(hd1)
chainloader +1
boot

Boot Loader Menu has display issues

Since Tails 1.1, on some hardware (ThinkPad X230, MacBook Pro 8,1), the Boot Loader Menu is not displayed properly. Tails starts fine, though.

اتصال به سرورهای اف‌تی‌پی ممکن نیست

نمی‌توان از طریق تیلز به سرورهای اف‌تی‌پی عمومی در اینترنت دسترسی پیدا کرد. برای جزییات بیشتر رجوع کنید به حل پشتیبانی اف‌تی‌پی.

تیلز نمی‌تواند به بعضی شبکه‌های وای‌فای وصل شود

این مشکل ممکن است به آغاز پشتیبانی بی‌سیم در تیلز ۰٫۱۳ مرتبط باشد.

The desktop crashes when run with the default QEMU emulated processor

Due to a bug in llvmpipe, when Tails runs in a QEMU virtual machine with the default emulated CPU, the GNOME desktop crashes after login.

To workaround this problem, pass @-cpu host@ on the QEMU command-line. If you use libvirt, choose Copy host CPU configuration in virt-manager's processor configuration screen.

پیکربندی حس‌گر لمسی

Acer TravelMate B113 - ETPS/2 Elantech Touchpad

synclient FingerPress=256;
synclient TapButton3=0;
synclient Clickpad=1;
synclient VertTwoFingerScroll=1;
synclient FingerLow=1;
synclient FingerHigh=1;

Acer C720 - Cypress APA Touchpad

synclient FingerLow=5;
synclient FingerHigh=5;

دستگاه بلوتوث کار نمی‌کند

بلوتوث به دلایل امنیتی روی تیلز فعال نشده است.

مرورگر تور تنها به چند زبان ترجمه می‌شود

از تیلز ۱٫۲ به بعد مرورگر وب مبتنی بر مرورگر تور است که به زبان‌های کمتری از قبل ترجمه شده‌است. می‌توانید فهرست زبان‌های موجود در مرورگر تور را از صفحهٔ اصلی تور ببینید.

Playing WebM videos in the Tor Browser fails on old hardware

On systems that only have one CPU code, WebM videos may fail to play in the Tor Browser, and show the error message: "Video can't be played because the file is corrupt". You can work around this by downloading the video and watching it in the Totem video player.

Tails does not boot after automatic upgrade

Sometimes, after an automatic upgrade, Tails gets blocked when booting, often after the message 'Loading, please wait...'.

برای حل این مشکل می‌توانید تیلز خود را دستی به‌روز کنید.

در نظر داشته باشید که درایو مانای شما امن خواهد بود.

Icons and information located on the top right corner of the screen disappeared

Sometimes, some of the icons located on the top right corner of the screen are not displayed entirely, or at all. For example, the icon that allows to change to another keyboard layout may be hidden. Other information, such as the clock, may not be visible.

Press Alt+F2 and type r to restart GNOME Shell, which often solves this problem.

See #10576 for more details.

Some languages do not have the correct keyboard layout set by default

When selecting some languages in the Tails Greeter, the default associated keyboard layout fallbacks to US.

To use the right keyboard layout during a session, set it in the Tails Greeter after having set the language. When the desktop has started, apply the keyboard layout by clicking on the en systray icon.

Affected language codes are AYC, BHB, BRX, CMN, HAK, HNE, LIJ, LZH, MHR, NAN, NHN, QUZ, SGS, SHS, TCY, THE, UNM, WAE and YUE.

The OpenPGP passphrase prompt steals the keyboard and mouse focus

This happens when one has enabled the GnuPG persistence feature before Tails 2.3. To fix this problem, execute the following command in a terminal:

echo "no-grab" >> ~/.gnupg/gpg-agent.conf

Problems when the system clock goes backwards

When connecting to Tor, Tails sets the system time to the current time in the Coordinated Universal Time (UTC) timezone. Many operating systems, such as Linux and macOS, write time expressed in UTC to the hardware clock of the computer. But, Windows instead writes time expressed in the local timezone to the hardware clock of the computer. So, if you are east of the United Kingdom (which is in the UTC timezone) on a computer that also runs Windows, Tails will make the system clock go backwards during startup. Unfortunately, this may trigger software errors in Tails.

For example, when this happened in Tails 3.4 the Applications menu sometimes stops working.

To solve this problem permanently on a Windows computer, set the hardware clock of the computer to UTC.

See #14250 and #15168 for more details.

Lenovo ThinkPad 11e

Tails may be unstable and stop working regularly on some Lenovo ThinkPad 11e laptops, such as the 2015 model.

To fix this problem, add intel_idle.max_cstate=1 to the startup options.