Tails non si avvia affatto

The following section applies if the Boot Loader Menu does not appear when starting on a USB stick.

E' abbastanza comune per i computer non avviarsi automaticamente su una chiave USB con Tails installata. Qui ci sono alcune tecniche di risoluzione dei problemi. Dovresti provarle una dopo l'altra.

###Arrivare al menù di avvio

Sulla maggior parte dei computer, puoi premere un tasto menù d'avvio per mostrare una lista di possibili dispositivi dai quali partire. Le istruzioni seguenti spiegano come far comparire il menù di avvio e avviare su una chiave USB. Il seguente screenshot è un esempio di questo menù di avvio:

  1. . Spegni il computer.

  2. . Assicurati che la prima chiave USB sia collegata al computer.

  3. . Identifica il potenziale tasto menù d'avvio per il computer a seconda del suo produttore dalla seguente lista:

    ManufacturerKey
    AcerEsc, F12, F9
    AsusEsc, F8
    DellF12
    FujitsuF12, Esc
    HPEsc, F9
    LenovoF12, Novo, F8, F10
    SamsungEsc, F12, F2
    SonyF11, Esc, F10
    ToshibaF12
    altri…F12, Esc
    1. Riaccendi il computer.

      Premi immediatamente e ripetutamente il primo possibile tasto menù d'avvio identificato nel passaggio 3.

    2. Se compare un menù d'avvio con una lista di dispositivi, seleziona la tua chiave USB e premi Invio.

    3. Se il computer si avvia da un altro sistema operativo, allora:

      1. Spegni il computer.

      2. Premi e tieni premuto il potenziale tasto menù d'avvio identificato nel passaggio 3.

      3. Riaccendi di nuovo il computer tenendo premuto il potenziale tasto menù di avvio.

        1. Se compare un menù d'avvio con una lista di dispositivi, seleziona la tua chiave USB e premi Invio.

        2. Se il computer si avvia su un altro sistema operativo o ritorna un messaggio d'errore, spegnilo di nuovo e ripeti il passaggio 4 per tutti i potenziali tasti menù d'avvio identificati nel passaggio 3.

    Se nessuno dei potenziali tasti menù d'avvio identificati nel passaggio 3 funziona o se la chiave USB non compare nella lista, allora prova la seconda tecnica di risoluzione problemi descritta di seguito.

    Controlla la nostra lista di problemi conosciuti

    Problemi simili potrebbero essere stati già riportati per il tuo modello di computer nella nostra lista di problemi conosciuti.

    Modifica le impostazioni del BIOS

    Potresti dover modificare le impostazioni del BIOS del tuo computer.

    Search for the user manual of the computer on the website of its manufacturer to learn how to edit the BIOS settings:

    Nelle impostazioni del BIOS, prova ad applicare i seguenti cambiamenti uno a uno e riavvia il computer dopo ogni modifica. Alcuni cambiamenti potrebbero non applicarsi a certi modelli di computer.

    Prendi nota delle modifiche che applichi alle impostazioni del BIOS, per poterle annullare se impediscono al computer di avviarsi con il suo solito sistema operativo.

    1. Modifica l'Ordine di Avvio. A seconda del modello di computer, potresti vedere un'opzione per dispositivi removibili o USB media. Sposta questa opzione in cima alla lista per forzare il computer a tentare di avviarsi dalla prima chiave USB prima di avviarsi dall'hard disk interno.

    2. Disabilita Avvio rapido.

    3. Se il computer è configurato per avviarsi con legacy BIOS, prova a configurarlo per avviarsi con UEFI. Oppure, se il computer è configurato per avviarsi con UEFI, prova a configurarlo per avviarsi con legacy BIOS. Per fare questo, prova una delle seguenti opzioni se disponibile:

    4. Prova ad aggiornare il BIOS all'ultima versione provvista dal produttore.

    # Riporta i problemi al nostro team di supporto

    Se nessuna di queste opzioni funziona, ci dispiace ma potresti non essere in grado di usare Tails su questo computer.

    Per favore, manda un'email al nostro team di supporto, includendo le informazioni seguenti

    1. Che versione di Tails stai provando ad avviare?

    2. Come hai verificato l'immagine ISO?

    3. Quali sono la marca e il modello del computer?

    4. Cosa è successo esattamente quando hai provato ad avviare? Riporta il messaggio d'errore intero che appare sullo schermo, se c'è.

    5. Stai provando ad avviare Tails da una chiavetta USB o da un DVD?

    6. Se stai provando ad avviare Tails da una chiave USB, che programma hai usato per installarla:

      • Universal USB Installer,
      • GNOME Disks,
      • Tails Installer, o
      • dd sulla riga di comando?

      Nota che queste sono gli unici metodi di installazione supportati.

    7. In passato sei riuscita ad avviare Tails con successo su questo computer, da un'altra chiave USB o DVD, o con un'altra versione di Tails? Se sì, quale?

    8. La stessa chiave USB o DVD si avvia con successo su altri computer?