1. Éteignez l'ordinateur tout en laissant la clé USB branchée.

    Branchez l'autre clé USB Tails depuis laquelle vous souhaitez réaliser l'installation.

  2. Allumez l'ordinateur et appuyez immédiatement sur la touche Option (touche Alt) jusqu'à ce que la liste des disques de démarrage possibles apparaisse.

    Touche
'Option' ou 'alt' en bas à gauche du clavier Mac

  3. Choisissez la clé USB et appuyez sur Entrée. La clé USB apparaît comme un disque externe et peut être nommée EFI Boot ou Windows comme dans la capture d'écran suivante :

    Écran avec
le logo d'un disque dur interne nommé 'Macintosh HD' et un disque dur
externe nommé 'Windows' (sélectionné)

    Si la clé USB n'apparaît pas dans la liste des disques de démarrage possibles :

    1. Assurez-vous que vous avez vérifié votre téléchargement de Tails.
    2. Essayez d'installer à nouveau sur la même clé USB.
    3. Essayez d'installer sur une autre clé USB.
    4. Essayez d'utiliser la même clé USB pour démarrer sur un autre ordinateur.
      Si la même clé USB fonctionne sur un autre ordinateur, merci de signaler le problème à notre centre d'assistance.
  4. Reporting the problem to our help desk

    Merci d'envoyer les informations suivantes à tails-support-private@boum.org :

    1. Quelle version de Tails essayez-vous de démarrer ?

    2. Comment avez-vous vérifié l'image USB ?

    3. Quels sont la marque et le modèle de votre ordinateur ?

    4. What exactly happens when trying to start? Report the complete error message that appears on the screen, if any.

    5. Quel programme avez-vous utilisé pour installer Tails sur votre clé USB ?

    6. Does the USB stick start successfully on other computers? If so, what are the brands and models of those computers?

    7. Avez-vous déjà pu démarrer correctement une autre version de Tails sur cet ordinateur ? Si oui, quelle version ?

    Nous répondons aux questions en :

    • Anglais
    • Français
    • Espagnol
    • Italien

    Les réponses aux requêtes non formulées en anglais peuvent être plus longues à arriver. Un anglais imparfait est le bienvenu :)

  5. Si votre Mac affiche l'erreur suivante :

    Vos réglages de sécurité ne permettent pas de démarrer ce Mac depuis un disque de démarrage externe.

    Alors vous devez changer les paramètres de l'utilitaire Sécurité au démarrage de votre Mac pour autoriser le démarrage depuis Tails.

    Pour ouvrir l'utilitaire Sécurité au démarrage :

    1. Turn on your Mac, then press and hold Command(⌘)+R immediately after you see the Apple logo. Your Mac starts up from macOS Recovery.

    2. When you see the macOS Utilities window, choose Utilities ▸ Startup Security Utility from the menu bar.

    3. When you are asked to authenticate, click Enter macOS Password, then choose an administrator account and enter its password.

    Startup Security Utility

    In the Startup Security Utility:

    • Choose No Security in the Secure Boot section.

    • Choose Allow booting from external media in the External Boot.

    To still protect your Mac from starting on untrusted external media, you can set a firmware password, available on macOS Mountain Lion or later. A firmware password prevents users who do not have the password from starting up from any media other than the designated startup disk.

    If you forget your firmware password you will require an in-person service appointment with an Apple Store or Apple Authorized Service Provider.

    Read more on Apple Support about:

  6. If the computer starts on Tails, the Boot Loader appears and Tails starts automatically after 4 seconds.

    Black screen ('GNU
GRUB') with Tails logo and 2 options: 'Tails' and 'Tails (Troubleshooting
Mode)'.

    The Boot Loader on Mac is always GRUB. It might be different on PC.

    If your computer displays the Boot Loader but then fails to start on the USB stick, it might currently be impossible to start Tails on your Mac model.

    Merci de signaler le problème à notre centre d'assistance.

Reporting the problem to our help desk

Please send the following information to tails-support-private@boum.org:

  1. Which version of Tails are you trying to start?

  2. How did you verify the USB image?

  3. What is the brand and model of your computer?

  4. What exactly happens when trying to start? Report the complete error message that appears on the screen, if any.

  5. What program did you use to install your USB stick?

  6. Does the USB stick start successfully on other computers? If so, what are the brands and models of those computers?

  7. Have you been able to successfully start another version of Tails on this computer before? If so, which version?

We answer requests in:

  • English
  • French
  • Spanish
  • Italian

Requests not in English might take longer to answer. Imperfect English is welcome :)