Tails ne démarre pas
Télécharger Tails 0.23 March 19, 2014

Si Tails ne démarre pas correctement, reportez-vous tout d'abord à la page des problèmes connus. Des problèmes similaires ont peut-être déjà été rapportés pour le même modèle d'ordinateur.

Sinon reportez-vous aux sections suivantes, en fonction de l'apparition, ou pas, du menu de démarrage de Tails lors de son démarrage :

  1. Tails ne démarre pas du tout
  2. Tails ne démarre pas complètement

Tails ne démarre pas du tout

La section suivante correspond au cas où le menu de démarrage n'apparaît pas lors du démarrage de Tails.

Envoyez-nous un e-mail contenant les informations suivantes :

  1. Quelle est la marque, le modèle de l'ordinateur ?

  2. Que se passe-t-il exactement lors des tentatives de démarrage ? Si il y en a un, rapportez entièrement le message d'erreur qui apparaît à l'écran.

  3. Depuis quel type de support essayez-vous de démarrer Tails : DVD, clé USB installée manuellement, clé USB installée avec l'installeur USB Tails, carte SD ? Sachez que nous ne prenons en charge aucun autre moyen d'installation que ceux décrits ci-dessus.

  4. Avez-vous déjà réussi à démarrer Tails correctement sur cet ordinateur auparavant, depuis un autre support, ou avec une autre version de Tails ?

  5. Est-ce que le même support démarre correctement sur d'autres ordinateurs ?

  6. Avez-vous déjà réussi à démarrer Tails correctement sur ce même ordinateur, en utilisant une méthode d'installation différente ? Par exemple, il pourrait démarrer avec un DVD et non avec une clé USB.

  7. Quelle méthode avez-vous utilisée pour installer Tails ?

Si vous êtes compétent pour ce qui est de la configuration de BIOS, vous pouvez essayez ceci :

  1. Assurez-vous que l'ordinateur est configuré afin de démarrer avec l'ancien BIOS, et pas seulement UEFI. Essayez ces options si disponibles :

    • Enable Legacy mode
    • Disable Secure boot
    • Enable CSM boot
    • Disable UEFI

  2. Essayez de mettre à jour la version de votre BIOS.

Tails ne démarre pas complètement

La section suivante correspond au cas où le menu de démarrage apparaît mais pas Tails Greeter lors du démarrage de Tails.

  1. Au niveau du menu de démarrage, appuyez sur TAB.

  2. Enlevez l'option quiet de la ligne de commande de démarrage.

  3. Ajoutez les options debug et nosplash.

  4. Ceci devrait normalement afficher des messages lors du démarrage, messages très utiles que vous pourrez inclure dans le rapport de bug à envoyer :

  5. Si le message d'erreur est /bin/sh: can't access tty; job control turned off suivie par (initramfs), essayez ensuite d'enlever l'option live-media=removable.

    En faisant cela, si un adversaire était capable d'installer un faux Tails sur un disque dur interne, vous pourriez démarrer ce système d'exploitation dangereux au lieu du vrai Tails que vous vouliez utiliser.

    Si enlever live-media=removable vous permet de démarrer Tails, merci de faire un rapport de bug comme documenté ci-dessus : cela nous permettra d'améliorer la liste des clés USB problématiques. Dans ce cas vous devriez installer Tails sur une autre clé USB, mieux supportée.