In this documentation we use the term bug to refer to a software error.
Relatar bugs é uma ótima forma de nos ajudar a melhorar o Tails.
Lembre-se que quanto melhor você relatar um bug, maior é a chance de que nós o consertemos.
Verifique se o bug já é conhecido
Dê uma olhada nos seguintes:
- a lista de bugs conhecidos
- the list of things to do
- the list of things that will be fixed or improved in the next release
Como escrever um relatório de bug útil
- The first aim of a bug report is to tell the developers exactly how to reproduce the failure.
- If that is not possible, try to describe what went wrong in detail. Write down the error messages, especially if they have numbers.
- Write clearly and be precise. Say what you mean, and make sure it cannot be misinterpreted.
- Be ready to provide extra information if the developers need it. If they did not need it, they would not be asking for it.
You can also refer to the great How to Report Bugs Effectively, by Simon Tatham.
Use WhisperBack
WhisperBack é um programa escrito especificamente para relatar bugs de forma anônima a partir do Tails. Se você não pode usar o WhisperBack, veja os casos especiais.
WhisperBack te ajudará a preencher um relatório de bug, incluindo os detalhes técnicos relevantes, e a enviá-lo criptografado para nós através do Tor.
Start WhisperBack
To start WhisperBack, choose .
Escreva o relatório
WhisperBack permite que você dê muita informação útil sobre seu bug:
- Sumário um sumário do bug, tente ser curto, claro e informativo
- Nome do software afetado
- Exact steps to reproduce the error
- Actual result and description of the error
- Resultado desejado
You can also have a look at the technical details to include in your bug report. It will give us information about your hardware, your version of Tails and the startup process.
Optional email address
Giving us an email address allows us to contact you to clarify the problem. But it also provides an opportunity for eavesdroppers, like your email or Internet provider, to confirm that you are using Tails.
Chave OpenPGP opcional
Você também pode indicar uma chave OpenPGP correspondente a este endereço de email. Você pode fornecer um dos seguintes:
- um ID de chave, se a chave estiver disponível em servidores públicos
- um link para a chave, se a chave estiver disponível na web
- um bloco de chave pública, se a chave não estiver disponível publicamente
Send your report
Uma vez que você tiver terminado de escrever seu relatório, envie-o clicando no botão Enviar.
Once your email has been sent correctly you will get the following notification: Your message has been sent.
Casos especiais
You might not always be able to use WhisperBack. In those cases, you can also send your bug report by email directly.
Note que se você enviar um relatório você mesmo, ele pode não ser mais anônimo a não ser que você tome cuidados especiais (como por exemplo usar o Tor junto com uma conta de email descartável).
Sem acesso à internet
O WhisperBack não vai conseguir enviar seu relatório de bug.
Os seguintes passos podem ser utilizados como paleativos.
- No Tails, inicie o WhisperBack
- Na janela de relatório de bug, expanda "detalhes técnicos a incluir"
- Copie tudo que estiver na caixa "debugging info"
- Cole o conteúdo em um outro documento (usando gedit, por exemplo)
- Salve o documento em uma memória USB
- Reinicie em um sistema com conexão à Internet e envie seu relatório