In questa documentazione usiamo il termine bug per fare riferimento a un errore del programma

Segnalare un errore di programma in un ottimo modo per aiutare a svlluppare Tails.

Ricorda che piu' si segnala in modo efficace un bug, e ci saranno più possibilità di risolverlo.

Controlla se il bug è già conosciuto

Dai un occhiata a:

Come scrivere un buon rapporto relativo al bug

  • The first aim of a bug report is to tell the developers exactly how to reproduce the failure, so try to reproduce the issue yourself and describe how you did that.
  • Se questo non è possibile, prova a descrivere che cosa è andato storto dettagliatamente. Scrivi i messaggi di errore, specialmente se questi hanno dei numeri.
  • Scrivi in modo chiaro e preciso. Dicci che cosa intendi, e assicurati che non sia mal interpretato.
  • Stai pronto a fornire maggiori informazioni nel caso che gli sviluppatori ne abbiano bisogno. Se non ne hanno necessità, non te le chiederanno.

È anche possibile fare riferimento al grande Come segnalare un bug efficacemente, scritto da Simon Tatham.

Usa WhisperBack

WhisperBack è una applicazione scritta specificatamente per segnalare bug in modo anonimo dentro Tails. Se non sei capace di usare WhisperBack, guarda casi speciali.

WhisperBack ti aiuterà a compilare il rapporto del bug, includendo rilevanti dettagli tecnici e lo invierà a noi crittografato attraverso Tor.

Iniziare WhisperBack

Per iniziareWhisperBack, scegli Applications ▸ System Tools ▸ WhisperBack Error Reporting.

Scrivere un rapporto

WhisperBack consente di dare un sacco di informazioni utili sul vostro bug.

  • Sommario un sommario di un bug, deve essere corto, chiao e informativo.
  • Nome del software colpito.
  • I passi esatti per riprodurre l'errore
  • Risultato effettivo e descrizione dell'errore
  • Risultati desiderati

Potresti dare un occhiata anche ai dettagli tecnici da includere nel tuo rapporto del bug. Questo potrebbe darci informazioni riguardo il tuo hardware, la tua versione di Tails e il processo di avvio.

We answer requests in:

  • English
  • French
  • Spanish
  • Italian

Requests not in English might take longer to answer. Imperfect English is welcome :)

Indirizzo email opzionale

Giving us an email address allows us to contact you to clarify the problem. This is needed for the vast majority of the reports we receive as most reports without any contact information are useless. But note that it also provides an opportunity for eavesdroppers, like your email or Internet provider, to confirm that you are using Tails.

Chiave OpenPGP opzionale

Puoi anche indicare una chiave OpenPGP che corrisponde a questo indirizzo email. E' possibile dare:

  • una chiave ID, se la chiave è disponibile su dei server di chiavi pubblici
  • un collegamento alla chiave, se la chiave è disponibile nel web
  • una chiave pubblica blocco, se la chiave non è pubblicamente disponibile.

Invia il tuo rapporto

Una volta che hai finito di scrivere il tuo rapporto, invialo cliccando il bottone "Invia"

Una volta che l'email è stata inviata correttamente riceverai la seguente notifica Il tuo messaggio è stato spedito.

If you cannot use WhisperBack

Potresti non essere in grado di poter sempre usare WhisperBack. In quei casi puoi anche inviare il tuo rapporto del bug a email direttamente.

Si noti che quando invii un rapporto da te, esso potrebbe non essere anonimo a meno che non prendi delle precauzioni (per esempio usando Tor con un account email usa e getta).

Nessun accesso a internet

WhisperBack non sarà capace di inviare il tuo rapporto su bug.

I seguenti passi possono essere usati come metodo alternativo.

  1. In Tails, avvia WhisperBack
  2. Nella finestra del rapporto del bug, espandi "dettagli tecnici da includere"
  3. Copia tutto nella casella "informazioni di debug"
  4. Copialo in altro documento (usando gedit per l'istanza)
  5. Salva il documento in una chiavetta USB
  6. Fallo partire in un sistema con la connessione internet attiva e invia il tuo rapporto

Tails non parte.

For troubleshooting instructions in case Tails fails to start, refer to our installation instructions on:

Reproducing the bug in Debian (for advanced users)

It is very useful for us to know if your bug only affects Tails or also affects Debian, on which Tails is based.

Doing so takes much more time so, in doubt, report your bug as instructed earlier and wait for guidance from our help desk.

  • If your bug also affects Debian stable then it will have to be fixed in Debian directly and not in Tails.

  • If your bug affects Debian stable but not Debian testing then it might have been solved already in Debian.

Debian also distributes images (Debian live) that you can install on a USB stick, like Tails. To do so, you can follow our instructions to Install an intermediary Tails from Linux using GNOME Disks.

Debian stable

Images for the stable version of Debian, on which Tails is based, are available on:

https://cdimage.debian.org/images/unofficial/non-free/images-including-firmware/current-live/amd64/iso-hybrid/

Download the gnome+nonfree.iso image to have the GNOME desktop and all the non-free firmware for better hardware compatibility.

Debian testing

Images for the testing version of Debian are available on:

https://get.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/

Download the gnome+nonfree.iso image to have the GNOME desktop and all the non-free firmware for better hardware compatibility.