In questa documentazione utilizziamo il termine bug per fare riferimento a un errore software.

Segnalare dei bug è un ottimo modo per aiutarci a migliorare Tails.

Ricordate che più accuratamente segnalate un bug, più è probabile che lo risolveremo.

Controlla se il bug è già noto

Date un'occhiata a:

Come scrivere un utile rapporto su un bug

  • Il primo obiettivo di un rapporto su un bug è spiegare agli sviluppatori come replicare esattamente l'errore, quindi cercate voi stessi di replicare l'errore e descrivete come avete fatto.
  • Se ciò non risulta possibile, cercate di descrivere nei dettagli ciò che non funziona. Annotate i messaggi d'errore e scriveteli nel rapporto, specialmente se hanno un numero.
  • Scrivete in modo chiaro e preciso. Spiegate ciò che intendete dire, e assicuratevi che non possa essere interpretato male.
  • Siate pronti a fornire informazioni supplementari se gli sviluppatori ne hanno bisogno. Se non ne avessero bisogno, non ve le chiederebbero.

Potete anche usare come riferimento l'ottimo Come segnalare bug efficacemente, di Simon Tatham.

Usa WhisperBack

WhisperBack is an application written specifically to report bugs anonymously from inside Tails. If you are not able to use WhisperBack, see the special cases.

WhisperBack vi aiuterà a compilare un rapporto sul bug, inclusi i dettagli tecnici rilevanti, e lo invierà a noi in forma cifrata via Tor.

Avvia WhisperBack

Per avviare WhisperBack, selezionare Applicazioni ▸ Strumenti di sistema ▸ WhisperBack Error Reporting.

Scrivi il rapporto

WhisperBack vi permette di fornire numerose informazioni utili riguardo al vostro bug:

  • Sommario un riepilogo del bug, possibilmente breve, chiaro ed esplicito
  • Nome del software coinvolto
  • I passi esatti per replicare l'errore
  • Risultato effettivo e descrizione dell'errore
  • Risultato atteso

Potete inoltre dare un'occhiata ai dettagli tecnici da includere nel vostro rapporto sul bug. Questi ci forniranno informazioni sul vostro hardware, sulla vostra versione di Tails e sul processo d'avvio.

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Fai uno screenshot

Potrebbe essere d'aiuto aggiungere uno screenshot al tuo rapporto sul bug.

  • Per fare uno screenshot dello schermo intero, premi Print Screen.
  • Per fare uno screenshot di una sola finestra, premi Alt + Print Screen.
  • Per fare uno screenshot di una sola parte dello schermo, premi Shift + Print Screen.

Lo screenshot verrà salvato automaticamente nella Pictures cartella che si trova nella tua Home folder. Il nome del file inizierà con la parola Screenshot.

Puoi fare uno screenshot anche usando GNOME Screenshot.

Per avviare WhisperBack, seleziona Applicazioni ▸ Strumenti di sistema ▸ Screenshot.

Puoi caricare lo screenshot a un encrypted Up1 host come quello disponibile a:

https://share.riseup.net/

Assicurati di includere nella segnalazione del bug un link allo screenshot.

Indirizzo email facoltativo

Fornire un indirizzo email ci permetterà di contattarvi per delucidazioni sul problema. Questo si rende necessario per la vasta maggioranza dei rapporti che riceviamo, perché la maggior parte dei rapporti che non contengono informazioni di contatto sono inutili. Ma vi facciamo notare che questo dà anche l'opportunità a orecchie indiscrete, come quelle del vostro fornitore di posta elettronica o del vostro fornitore di accesso a Internet, di ottenere una conferma del fatto che utilizziate Tails.

Chiave OpenPGP facoltativa

Potete anche indicare una chiave OpenPGP corrispondente al vostro indirizzo email. Potete fornire a vostra scelta:

  • l'identificativo della chiave, se la chiave è disponibile sui server di chiavi pubbliche
  • un collegamento alla chiave, se la chiave è disponibile sul web
  • il blocco chiave pubblica, se la chiave non è disponibile pubblicamente

Invia il tuo rapporto

Una volta che hai finito di scrivere il tuo rapporto, invialo cliccando il bottone "Invia".

Una volta che l'email è stata inviata correttamente riceverai la seguente notifica Il tuo messaggio è stato spedito.

Se non puoi usare WhisperBack

Potresti non essere in grado sempre di usare WhisperBack. In quei casi puoi anche inviare il tuo rapporto del bug a email direttamente.

Si noti che quando invii un rapporto, esso potrebbe non essere anonimo a meno che tu non prenda delle precauzioni (per esempio usando Tor con un account email usa e getta).

Nessun accesso Internet

If you are not able to connect to the Internet from Tails, you can try following our instructions on troubleshooting Wi-Fi to fix your Internet connection.

WhisperBack non sarà in grado di inviare la segnalazione del bug se non sei connesso a Internet.

I passaggi seguenti possono essere utilizzati come metodo alternativo per inviare la segnalazione del bug:

  1. In Tails, avvia WhisperBack
  2. Nella finestra del rapporto del bug, espandi "dettagli tecnici da includere"
  3. Copia tutto nella casella "informazioni di debug"
  4. Copialo in altro documento (usando gedit per l'istanza)
  5. Salva il documento in una chiavetta USB
  6. Fallo partire in un sistema con la connessione internet attiva e invia il tuo rapporto

Tails non si avvia

Per istruzioni su come risolvere i problemi nel caso Tails non si avvii, fate riferimento alle nostre istruzioni di installazione su:

Riprodurre il bug in Debian (per persone esperte)

E' davvero utile per noi sapere se il bug (errore o difetto) affligge solo Tails o anche Debian, su cui Tails è fondato.

Fare questa verifica richiede molto tempo quindi, nel dubbio, segnala il tuo bug come spiegato prima ed attendi la risposta da parte del nostro help desk.

  • Se il vostro bug coinvolge anche Debian stable, il bug dovrebbe essere risolto direttamente in Debian e non in Tails.

  • Se il vostro bug riguarda Debian stable ma non Debian testing potrebbe essere già stato risolto in Debian.

Debian distribuisce anche immagini (Debian live) che puoi installare su chiave USB usando la stessa procedura che hai usato per installare Tails.

Debian stabile

Le immagini per la versione stabile di Debian, sul quale è basato Tails, sono disponibili su:

https://cdimage.debian.org/images/unofficial/non-free/images-including-firmware/current-live/amd64/iso-hybrid/

Scaricate l'immagine gnome+nonfree.iso per avere il desktop GNOME e tutto il firmware non gratuito per una maggiore compatibilità hardware.

Versione testing di Debian

Immagini per la versione test di Debian sono disponibili a questo link:

https://get.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/

Scaricate l'immagine gnome+nonfree.iso per avere il desktop GNOME e tutto il firmware non gratuito per una maggiore compatibilità hardware.