In questa documentazione usiamo il termine bug per fare riferimento a un errore del programma.

Segnalare un errore di programma in un ottimo modo per aiutare a svlluppare Tails.

Ricorda che piu' si segnala in modo efficace un bug, e ci saranno più possibilità di risolverlo.

Controlla se il bug è già conosciuto

Dai un occhiata a:

Come scrivere un buon rapporto relativo al bug

  • Il primo obiettivo di una segnalazione di un bug è di dire agli sviluppatori esattamente come riprodurre il problema, prova a riprodurre il problema e descrivici la procedura.
  • Se questo non è possibile, prova a descrivere che cosa è andato storto dettagliatamente. Scrivi i messaggi di errore, specialmente se questi hanno dei numeri.
  • Scrivi in modo chiaro e preciso. Dicci che cosa intendi, e assicurati che non sia mal interpretato.
  • Stai pronto a fornire maggiori informazioni nel caso che gli sviluppatori ne abbiano bisogno. Se non ne hanno necessità, non te le chiederanno.

È anche possibile fare riferimento al grande Come segnalare un bug efficacemente, scritto da Simon Tatham.

Usa WhisperBack

WhisperBack è una applicazione scritta specificatamente per segnalare bug in modo anonimo dentro Tails. Se non sei capace di usare WhisperBack, guarda casi speciali.

WhisperBack ti aiuterà a compilare il rapporto del bug, includendo rilevanti dettagli tecnici e lo invierà a noi crittografato attraverso Tor.

Iniziare WhisperBack

Per iniziareWhisperBack, scegli Applications ▸ System Tools ▸ WhisperBack Error Reporting.

Scrivere un rapporto

WhisperBack consente di dare un sacco di informazioni utili sul vostro bug:

  • Sommario un sommario di un bug, deve essere corto, chiao e informativo
  • Nome del software colpito.
  • I passi esatti per riprodurre l'errore
  • Risultato effettivo e descrizione dell'errore
  • Risultati desiderati

Potresti dare un occhiata anche ai dettagli tecnici da includere nel tuo rapporto del bug. Questo potrebbe darci informazioni riguardo il tuo hardware, la tua versione di Tails e il processo di avvio.

We answer requests in:

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Indirizzo email opzionale

Forniscici un indirizzo email che ci permetta di contattarti nel caso ci servissero dei chiarimenti riguardo il problema. Ciò è necessario per la stragrande maggioranza delle segnalazioni che riceviamo come la maggior parte dei rapporti senza alcuna informazioni di contatto sono inutili. Ma nota che fornisce anche l'opportunità di intercettazioni, come il vostro e-mail o Internet provider per confermare che si sta utilizzando Tails.

Chiave OpenPGP opzionale

Puoi anche indicare una chiave OpenPGP che corrisponde a questo indirizzo email. E' possibile dare:

  • una chiave ID, se la chiave è disponibile su dei server di chiavi pubblici
  • un collegamento alla chiave, se la chiave è disponibile nel web
  • una chiave pubblica blocco, se la chiave non è pubblicamente disponibile

Invia il tuo rapporto

Una volta che hai finito di scrivere il tuo rapporto, invialo cliccando il bottone "Invia".

Una volta che l'email è stata inviata correttamente riceverai la seguente notifica Il tuo messaggio è stato spedito.

Se non puoi utilizzare WhisperBack

Potresti non essere in grado sempre di usare WhisperBack. In quei casi puoi anche inviare il tuo rapporto del bug a email direttamente.

Si noti che quando invii un rapporto, esso potrebbe non essere anonimo a meno che tu non prenda delle precauzioni (per esempio usando Tor con un account email usa e getta).

Nessun accesso a internet

WhisperBack non sarà capace di inviare il tuo rapporto sul bug.

I seguenti passi possono essere usati come metodo alternativo:

  1. In Tails, avvia WhisperBack
  2. Nella finestra del rapporto del bug, espandi "dettagli tecnici da includere"
  3. Copia tutto nella casella "informazioni di debug"
  4. Copialo in altro documento (usando gedit per l'istanza)
  5. Salva il documento in una chiavetta USB
  6. Fallo partire in un sistema con la connessione internet attiva e invia il tuo rapporto

Tails non parte.

Per istruzioni su come risolvere i problemi nel caso Tails non si avvii, fate riferimento alle nostre istruzioni di installazione su:

Riprodurre il bug in Debian (per persone esperte)

E' davvero utile per noi sapere se il bug (errore o difetto) affligge solo Tails o anche Debian, su cui Tails è fondato.

Fare questa verifica richiede molto tempo quindi, nel dubbio, segnala il tuo bug come spiegato prima ed attendi la risposta da parte del nostro help desk.

  • Se il vostro bug coinvolge anche Debian stable, il bug dovrebbe essere risolto direttamente in Debian e non in Tails.

  • Se il vostro bug riguarda Debian stable ma non Debian testing potrebbe essere già stato risolto in Debian.

Anche Debian distribuisce immagini (Debian live) che potete installare su una chiavetta USB, come Tails. Per farlo, potete seguire le nostre istruzioni su Install an intermediary Tails da Linux utilizzando GNOME Disks

Debian stable

Le immagini per la versione stabile di Debian, sul quale è basato Tails, sono disponibili su:

https://cdimage.debian.org/images/unofficial/non-free/images-including-firmware/current-live/amd64/iso-hybrid/

Scaricate l'immagine gnome+nonfree.iso per avere il desktop GNOME e tutto il firmware non gratuito per una maggiore compatibilità hardware.

Versione test di Debian

Immagini per la versione test di Debian sono disponibili a questo link:

https://get.debian.org/cdimage/unofficial/non-free/cd-including-firmware/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/

Scaricate l'immagine gnome+nonfree.iso per avere il desktop GNOME e tutto il firmware non gratuito per una maggiore compatibilità hardware.