Dans cette documentation, nous utilisons le terme bug pour parler d'erreur logicielle.

Signaler des bugs est une façon très utile de nous aider à améliorer Tails.

Rappelez-vous que plus votre rapport de bug est précis, plus il a de chances d'être corrigé.

Vérifiez si le bug a déjà été signalé

Allez jeter un coup d'œil à :

Comment écrire un rapport de bug utile ?

  • Le premier but d'un rapport de bug est de dire aux développeurs exactement comment reproduire l'erreur, essayez de reproduire l'erreur vous-même et de décrire comment vous avez fait.
  • Si ce n'est pas possible, essayez de décrire en détails ce qui ne marche pas. Écrivez les messages d'erreur, en particulier si ils ont un numéro.
  • Écrivez de manière claire et précise. Explicitez ce que vous voulez dire et assurez-vous que ça ne peut pas être mal interprété.
  • Soyez prêt à fournir des informations supplémentaires si les développeurs en ont besoin. S'ils n'en ont pas besoin, ils ne le vous demanderaient pas.

Vous pouvez aussi vous inspirez de l'excellent Comment signaler efficacement un bug, par Simon Tatham.

Utilisez Whisperback

WhisperBack est une application écrite spécialement pour rapport les bugs de manière anonyme depuis Tails. Si vous n'arrivez pas à utiliser WhisperBack, reportez-vous aux cas spécifiques.

WhisperBack va vous aider à remplir un formulaire de rapport de bug, y compris les détails techniques importants et nous les enverra de manière chiffrée via Tor.

Lancer WhisperBack

Pour lancer WhisperBack, choisir Applications ▸ Outils système ▸ WhisperBack.

Écrire le rapport

WhisperBack vous permet de fournir de nombreuses informations utiles à propos de votre bug :

  • Résumé : un résumé du bug, en essayant d'être concis, clair et synthétique
  • Nom du logiciel affecté
  • Étapes exactes pour reproduire l'erreur
  • Résultat actuel et description de l'erreur
  • Résultat normalement attendu

Vous pouvez également jeter un œil aux détails techniques à inclure dans votre rapport de bug. Ça nous donne des information sur votre matériel, votre version de Tails et sur le démarrage du système.

Nous répondons aux questions en :

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol
  • Italien

Les réponses aux requêtes non formulées en anglais peuvent être plus longues à arriver. Un anglais imparfait est le bienvenu :)

Adresse email optionnelle

Nous donner une adresse email permet de vous contacter pour clarifier le problème. Cela est nécessaire pour la plupart des rapports de bugs que nous recevons, qui sont rendu inutiles par le fait qu'il ne nous est pas possible de prendre contact avec la personne ayant rencontré le problème. Mais ça fournit également une opportunité pour une oreille indiscrète, comme un fournisseur d'accès à Internet ou un fournisseur de mail, de confirmer que vous utilisez Tails.

Clé OpenPGP (facultatif)

Vous pouvez aussi nous indiquer une clé OpenPGP correspondant à votre adresse email. Vous pouvez aussi nous donner :

  • l'identifiant de la clé, si la clé est disponible sur un serveur de clé public
  • un lien vers la clé, si celle-ci est disponible sur le web
  • le bloc de la clé publique, si la clé n'est pas accessible publiquement

Envoyer votre rapport

Une fois que vous avez fini d'écrire votre rapport, envoyez le en cliquant sur le bouton Envoyer.

Une fois que votre email a correctement été envoyé vous obtiendrez la notification suivante : Votre message a été envoyé.

Cas particuliers

Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser WhisperBack. Dans ces cas-là, vous pouvez envoyer votre rapport de bug directement par email.

Soyez conscient du fait que si vous envoyez le rapport vous même, il pourrait ne pas être anonyme, à moins que vous ayiez pris des précautions particulières (par ex. utiliser Tor avec un compte email jetable).

Pas d'accès à Internet

WhisperBack ne pourra pas à envoyer votre rapport de bug.

Les étapes suivantes peuvent être utilisées comme une méthode alternative :

  1. Dans Tails, lancez WhisperBack
  2. Dans la fenêtre de rapport de bug, faites dérouler l'onglet "Détails techniques à inclure"
  3. Copiez tout ce qu'il y a dans la partie "debugging info"
  4. Collez cela dans un autre document (en utilisant gedit par exemple)
  5. Sauvegardez le document sur une clé USB
  6. Lancez un système avec une connexion Internet et envoyez votre rapport

Tails ne démarre pas

Pour des instructions de dépannage dans le cas où Tails ne démarre pas, consultez nos instructions d'installation :