Dans cette documentation, nous utilisons le terme bug pour parler d'erreur logicielle.
Rapporter des bugs est une façon très utile de nous aider à améliorer Tails.
Rappelez-vous que plus votre rapport de bug est précis, plus il a de chances d'être corrigé.
Vérifiez si le bug a déjà été signalé
Allez jeter un coup d'œil à :
- la liste des problèmes connus
- la liste des choses à faire
- la liste des choses qui seront corrigées ou améliorées dans la prochaine version
Comment écrire un rapport de bug utile ?
- Le premier but d'un rapport de bug est de dire aux développeurs exactement comment reproduire l'erreur.
- Si ce n'est pas possible, essayez de décrire en détails ce qui ne marche pas. Écrivez les messages d'erreur, en particulier si ils ont un numéro.
- Écrivez de manière claire et précise. Explicitez ce que vous voulez dire, et assurez-vous que ça ne peut pas être mal interprété.
- Soyez prêt à fournir des informations supplémentaires si les développeurs en ont besoin. S'ils n'en ont pas besoin, ils ne le vous demanderaient pas.
Vous pouvez aussi vous inspirez de l'excellent Comment signaler efficacement un bug, par Simon Tatham.
Utilisez Whisperback
WhisperBack est une application écrite spécialement pour rapport les bugs de manière anonyme depuis Tails. Si vous n'arrivez pas à utiliser WhisperBack, reportez-vous aux cas spécifiques.
WhisperBack va vous aider à remplir un formulaire de rapport de bug, y compris les détails techniques importants et nous les enverra de manière chiffrée via Tor.
Lancer WhisperBack
Pour lancer WhisperBack, choisir .
Écrire le rapport
WhisperBack vous permet de fournir de nombreuses informations utiles à propos de votre bug :
- Résumé : un résumé du bug, en essayant d'être concis, clair et synthétique
- Nom du logiciel affecté
- Étapes exactes pour reproduire l'erreur
- Résultat actuel et description de l'erreur
- Résultat normalement attendu
Vous pouvez également jeter un œil aux détails techniques à inclure dans votre rapport de bug. Ça nous donne des information sur votre matériel, votre version de Tails et sur le démarrage du système.
Adresse email optionnelle
Nous donner une adresse email permet de vous contacter pour clarifier le problème. Mais ça fournit également une opportunité pour une oreille indiscrète, comme un fournisseur d'accès à Internet ou un fournisseur de mail, de confirmer que vous utiliser Tails.
Clé OpenPGP (facultatif)
Vous pouvez aussi nous indiquer une clé OpenPGP correspondant à votre adresse email. Vous pouvez aussi nous donner :
- l'identifiant de la clé, si la clé est disponible sur un serveur de clé public
- un lien vers la clé, si celle-ci est disponible sur le web
- le bloc de la clé publique, si la clé n'est pas accessible publiquement
Envoyer votre rapport
Une fois que vous avez fini d'écrire votre rapport, envoyez le en cliquant sur le bouton Envoyer.
Une fois que votre email a correctement été envoyé vous obtiendrez la notification suivante : Votre message a été envoyé.
Cas particuliers
Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser WhisperBack. Dans ces cas-là, vous pouvez envoyer votre rapport de bug directement par email.
Soyez conscient du fait que si vous envoyez le rapport vous même, il pourrait ne pas être anonyme, à moins que vous ayiez pris des précautions particulières (par ex. utiliser Tor avec un compte email jetable).
Pas d'accès à Internet
WhisperBack ne pourra pas à envoyer votre rapport de bug.
Les étapes suivantes peuvent être utilisées comme une méthode alternative :
- Dans Tails, lancez WhisperBack
- Dans la fenêtre de rapport de bug, faites dérouler "technical details to include"
- Copiez tout ce qu'il y a dans la partie "debugging info"
- Collez cela dans un autre document (en utilisant gedit par exemple)
- Sauvegardez le document sur une clé USB
- Lancez un système avec une connexion Internet et envoyez votre rapport
Tails ne démarre pas
Voir Tails ne démarre pas.